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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Bonsoir,

Désolé si mon message n'est pas dans la bonne section, je ne savais pas dans quel sous section du forum je pouvais mettre ce message. Je viens de m'abonner au services de Canal+/Canal Sat Pack Panorama et Cinéma à 30€ / mois pendant 1an avec :

  • 3 mois gratuits
  • 100€ remboursés par chèque

C'est la que sa se corse, on essaye de me faire signer les 2 contrats qui ne sont pas conforme à savoir "le chèque de 100€" n'est pas marqué noir sur blanc, je voix bien les 3 mois gratutis mais ni trace, ni qque chose concernant ce fameux chèque, après maintes reprises appels avec le Service Clients on me notifie que je n'ai pas droit à cette offre, je suis d'autant surprise qu'à la base je me suis engange pour les 2 conditions cités plus haut...

Donc j'aimerai qu'un Expert suivent mon dossier pour savoir qu'en est'il de ce fameux chèque, sinon l'expérience Canal sera de très courte durée...

Cordialement.

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Mi138
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J'ai préféré résilier auprès de vos services vu qu'aucune solution n'a été trouvé. Devant l'incompétence de certains de vos conseillers, j'ai préferez arrêté l'aventure canal avant qu'elle ne commence, vu qu'orange n'avait aucun code à me fournir.

Mais vous pouvez quand même me contactez par MP pour voir ce qu'i à cloché pour mon contrat, je serai ravi de comprendre avec un expert les défaillances de mon expérience...

Laurence.E
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Bonsoir Mi138,

Il ne s'agit donc pas d'une offre nationale, mais d'une offre de partenariat avec Orange. Un code promotionnel y est donc associé.

Puis-je vous contacter par message privé afin de consulter votre dossier?

Cordialement,

Mi138
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Le tchat qui me tourne en bourrique, j'entends plusieurs son de cloche depuis 14 jours, un jour j'ai droit au cheque c'est marqué dessus, un autre jour j'ai pas le droit... on fait comment pour résilier ?

Laurence.E
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Bonsoir Mi138,

Les offres nationales actuelles ne comportent pas d'offre de remboursement de 100€.

Pouvez-vous m'indiquer sur quel support (TV, Web, Mail ou courrier ...) et à quelle période avez-vous consulter cette offre?

Cordialement

Mi138
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Toujours pas d'évolution dans ma situation, je commence à me sentir berné et trompé par CANAL ET CANALSAT.....

Mi138
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Laurence mon message n'est pas assez explicite ?

Mi138
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Ouep, sa va être vite vu, on m'a notifié que je devais recevoir mes contrats cette semaine, je n'ai toujours rien reçu, si la semaine prochaine j'ai rein reçu mentionnant mes promos je résilie :evil:

khriss006
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Bienvenue au club......
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