dje69 a écrit:

David.C_Votre Expert CANAL a écrit:

dje69 a écrit:

J'ai exactement le même problème depuis 3 semaines. J'ai souvent le message me demandant de réinitialiser le DD. Je viens de procéder au changement du décodeur, le même pb subsiste, j'en déduits que la MAJ est buggée....

Bonjour dje69,

Sur quel port USB de votre décodeur le disque dur est-il connecté ?
D'autre part, mettez-vous bien votre décodeur en veille tous les soirs après l'avoir utilisé ?

David.C, votre expert Canal.

Bonjour David
J'utilise le port usb du bas, et je n'éteinds que très rarement mon décodeur.

Bonjour dje69,

Pour le port USB, je vous conseille de laisser le disque dur connecté sur celui du bas.
En revanche, il est important de bien mettre en veille votre décodeur tous les soirs après l'avoir utilisé.
Les mises à jour se feront correctement et le fonctionnement de votre matériel n'en sera qu'amélioré.

Concernant les demandes intermittentes d'initialisation du disque dur, si le changement de décodeur n'a pas apporté la solution, il faut changer le disque dur à son tour.

Je vous invite à contacter notre Service Client par téléphone.

David.C, votre expert Canal.

dje69 a écrit:

J'ai exactement le même problème depuis 3 semaines. J'ai souvent le message me demandant de réinitialiser le DD. Je viens de procéder au changement du décodeur, le même pb subsiste, j'en déduits que la MAJ est buggée....

Bonjour dje69,

Sur quel port USB de votre décodeur le disque dur est-il connecté ?
D'autre part, mettez-vous bien votre décodeur en veille tous les soirs après l'avoir utilisé ?

David.C, votre expert Canal.

tortules a écrit:

Bonjour David,
je viens de verifier, et oui le disque dur est bien reconnu par le cube.
Dans la partie support de stockage le nom du volume est : canal_c+ et il est reconnu comme connecter.
cdt

Bonjour tortules,

Nous allons ensuite procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur.
Pour cela, merci de suivre les recommandations qui suivent :

Appuyez sur la touche Menu de la télécommande, puis sélectionnez « Réglages ».
Ensuite, dans la mosaïque des réglages, sélectionnez « Mise à jour », puis « Réinstallation ». Le décodeur vous demandera votre code parent pour poursuivre la procédure. Sélectionnez l’option « Partielle » et validez par OK.
Le décodeur va s’éteindre puis redémarrer et vous n’aurez qu’à suivre les instructions à l’écran pour sa réinstallation.

Suite à cette réinstallation vos réglages préférentiels (format image, son etc...) seront remis à zéro et le guide des programmes nécessitera une mise à jour.
Vous devrez la faire manuellement à partir de la mosaïque des réglages en sélectionnant « Mise à jour » puis « Données Programme ».

David.C, votre expert Canal.

Bonjour tortules,

Afin de mieux vous répondre, j'ai séparé votre message du sujet initié par bulldog123.

Tout d'abord, nous devons vérifier si le disque dur est bien reconnu, aussi, pouvez-vous me donner les renseignements notés dans le menu "Support de stockage" accessible par Menu / Réglages / Connexions et stockage / Support de stockage ?

David.C, votre expert Canal.