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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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code erreur 3

lovince
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Bonjour,

Suite à un changement de décodeur "Dual T" en "Le Cube TNT", le code erreur 3 s'affiche lors de l'installation, indiquant un problème de carte.
Est ce un problème de compatibilité carte - décodeur ? Faut il changer la carte ? ou la reparamétrer ?

Merci.

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jackote.lariviere@free.fr
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Depuis 2012 ce problème subsiste "toujours. Je viens de recevoir mon décodeur LE CUBE TNT, j'ai activé ma carte à puce en ligne, mais sur l'écran de la télé, il est écrit "insérer votre carte.... code erreur 3.
J'ai fait un chat en ligne, une personne m'a dit avoir activé ma carte, et elle m'a fait faire plusieurs manips sans résultat. Elle m'a dit de contacter la service client, qui est injoignable.
Possédant encore l'ancien décodeur TNT, j'ai remis la carte 15, elle ne fonctionnait pas, j'ai mis la carte 24 (la nouvelle) et je peux voir ma télé, c'est quoi, cette histoire. Sommes nous obligé de bricoler à chaque fois tout seul, c'est scandaleux, j'ai 75 ans ancien technicien, je me demande comment font les pauvres gens qui n'ont aucune connaissance technique, c'est lamentable au prix que nous payons pour un service aussi minable

David.C
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Bonjour lovince,

Je vous remercie pour votre message.

Je vous laisse passer votre sujet en "Résolu" ***, je le verrouillerai ensuite.

*** Sélectionnez "Résolu" dans la partie "Attributs de sujet" en bas à droite de la page et cliquez sur "Accéder".

David.C, votre expert Canal.

lovince
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Ok merci, en effet une nouvelle carte est jointe au courrier.

Après réactivation de ma nouvelle carte sur votre site, le décodeur fonctionne au bout d'une heure d'attente.

Voila, problème résolu.

David.C
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Bonjour lovince,

Effectivement, le code erreur 3 correspond à une erreur de carte.
Le décodeur +Le Cube TNT ne peut fonctionner qu'avec une carte commençant par 24.
Une carte 15 est incompatible.

Vérifiez bien le contenu du colis que vous avez reçu, une nouvelle carte doit être présente.

David.C, votre expert Canal.