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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

Renvoyer le decodeur suite a un changement de reception

dedeledocker
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Bonjour ,

J'ai appelé le service client il y a 3 semaines pour changer le mode de réception de mon abonnement ( passage de : satellite via box canal plus à satellite via orange ) . Le conseiller au téléphone m'a parlé d'un courrier avec les modalités de restitution de la box que je recevrais sous peu .. Or après trois semaines d'attente toujours rien .
Les appels vers canal étant surtaxés , je n'ai aucune envie de rappeler le service client concernant une démarche que j'ai déjà faites .

Dans l'attente d'une réponse du service client

Cordialement

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bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour dede
via un mail ,vous n'aurez rien..
essayez ceci..espace client>mon compte>mon equipement> le bon de restitution s'y trouve parfois a telecharger..
cdlt

dedeledocker
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Bonsoir,

En effet il me manque quand même le bon Chronopost ... Merci de l'info je vais faire un mail de suite .

Cordialement

A H
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Bonjour,
C'est un probleme classique.
Par contre l'espace client n'est pas a jour sur ce sujet.
Pour rendre le decodeur vous aurez besoin du bon CHRONOPOST a remettre au relais CHRONOPOST.

Soit le service client a oublie de vous envoyer le bon CHRONOPOST, soit votre adresse n'est pas bonne. Vous piuvez verifier que votre adresse est correcte sur :
https://secure-espaceclient-canalplus.c ... nnees.html
Dans tous les cas vous devriez leur envoyer un mail via la MESSAGERIE sur cette page qui explique l'histoire du bon CHRONOPOST :
http://espaceclient.canalplus.canal-plu ... odeur.html

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En effet , je viens de le trouver . Ca aurait été tellement plus simple de le préciser pendant l'appel téléphonique, peut-être n'avais-je pas entendu . Dans tous les cas je vous remercie de l'information .

Cordialement

bermcb
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Bonjour dede
allez sur votre espace client>mon compte>mon equipement> le bon de restitution s'y trouve parfois a telecharger..
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