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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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charollais21
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Bonjour, depuis la nouvelle numérotation des chaines je ne peux plus enregistrer mes identifiants avec la télécommande. En fait je ne sais pas comment faire avec cette télécommande. C'est mon installateur qui me l'avait faite, et moi je ne trouve pas dans les documents comment il faut faire.
Merci d'avance à celui qui me donnera la solution car je ne peux plus rien enregistrer mis à part le direct.
Charollais21

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Bonjour charollais21,

D'après vos explications, votre décodeur est connecté à un réseau WiFi "libre" comme FreeWiFi ou encore Neuf WiFi.
Pour éviter cela, il faut connecter votre décodeur sur le réseau sécurisé de votre box ADSL.

David.C, votre expert Canal.

vilmaz
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Notreraisonn'estproprequ'àbrouillertoutetqu'àfairedouterdetout..AlorsDécryptons.

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PICARDIE

charollais21 ,

C'est normal ,nous essayons tous d'aider comme nous le pouvons ,c'est le but de se forum .
Et si un expert prend le relais et vous donne une réponse aussi ,çà ne peut qu'être un + .

je vous invite aussi à voter pour ce sujet concernant les avantages des anciens abonnés :

cafe-abonnes-canal/petition-pour-le-retour-de-l-avantage-anciennete-t90874.html
Cordialement

charollais21
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Bonsoir,
Merci pour votre patience. Je vais essayer et je vous dirais quoi.
Cordialement
Charollais21
14 années d'abonné et jamais un cadeau de canal plus.

vilmaz
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Regardez ce lien ici et vous pourriez peut être nous dire quelle telecommande vous avez .

http://www.laboutiquecanal.fr/rubrique- ... 3-_-0.html
Si vous avez la télécommande du CUBE ,pour faire apparraitre l'arobase @ il faut appuyer plusieurs fois sur le ZERO pour faire apparaitre les autres caractères qui défileront ,et vous n'avez plus qu'à choisir .

Cordialement

charollais21
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Ok toutes mes excuses,

Je ne suis pas un technicien. Moi mon décodeur est un truc tout simple que l'on m'a changé il y a peu de temps pour un tnt avec disque dur qui était bien programmé avant la mise à jour des nouvelles chaines (que je ne recois pas), mais là n'est pas le problème.
La chaine 100 correspond à une chaine de telechargement gratuit de films que je peux regarder pendant environ un mois. Pour cela puisque ca passe par le net il faut rentrer ses identifiants. Et là sur la télécommande que j'ai avec ce décodeur, s'il y bien toutes les lettres et numéros, je n'ai pas le (@). Pour rentrer l'adresse mail il faut cette arobase. A moins qu'il y ait un autre moyen de renter tout ça ailleurs.
Le décodeur est raccordé à une television toute simple, il n'y a pas d'autres connexions dessus. Je suis en wifi pour la connexion internet. Si autre chose pour la mise à jour du décodeur c'est automatique.Cordialement

vilmaz
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Charollais 21 ,

je suis un abonné qui essai de comprendre votre problème ,je ne suis pas de canal...
vous voyez je ne peux pas deviner quel décodeur vous avez ( orange ,free ,sfr bouygues ,cube de canal ..autres ??? )
c'est important de le savoir pour savoir le problème exact .

Vous parlez de la chaine 100 qui peut être donc le service à la demande (vidéo à la demande OCS ORANGE CINE SERIE) qui doit surement vous demandez un login + un mot de passe pour rentrer dans votre compte afin de valider une vidéo à telecharger ..) mais si c'est bien cela il nous faut l'information du décodeur et de savoir exactement à quoi vous êtes abonnés car sinon nous ne pourrons pas vous aider .

Si on arrive à savoir quel télécommande vous utilisez il suffira de vous expliquer comment on met le symbole" @ " afin de pouvoir rentrer dans votre compte et si c'est cela cela ne semble pas si compliqué que çà il suffira de vous l'expliquer .

Cordialement

charollais21
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La premiere fois que j'ai utilisé le nouveau décodeur, celui-ci avait été programmé par mon installateur.
Depuis la nouvelle numérotation des chaines tous les réglages ont été mis à zero (pourquoi ça je ne sais pas). Toujours est-il que maintenant quand je vais sur le canal 100 pour les vidéos à la demande, mon décodeur demande mon mail servant d'identifiant ainsi que le mot de passe. Je n'ai donc plus accès à cette chaine.
Bon c'est vrai que j'ai demandé la résiliation de mon abonnement, mais celui-ci prend effet au mois de juin 2013. Je continue donc de payer.
Si vous ne pouvez pas me renseigner, je laisse tomber cette demande. Dans le fond il ne reste que six mois à etre un pigeon!!!!!!!!!!!!!
Canal plus est très fort pour concrétiser un abonnement, mais une fois que c'est fait, le client ne vous interresse plus.
Pour le matériel que je possede, vous etes plus apte que moi pour connaitre le modèle.
Cordialement

vilmaz
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Bonjour charollais21 ,

Avez vous bien le décodeur + lecube avec sa télécommande ?

Vous parlez de connexion sur votre compte canal + mais où souhaitez vous vous connecter et à partir de quoi ? ( sur internet ? sur le site de canal + ,sur votre télé ? à partir d'un pc ????? ) .

Avant aviez vous la même télécommande ? le même décodeur ?

Et je n'arrive pas à comprendre le problème de votre connexion avec votre télécommande et le fait de pouvoir enregistrer .

Pourriez vous nous expliquer les choses de façon plus approfondies afin de mieux comprendre le problème .

merci

Cordialement

charollais21
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Bonjour,
En fait je recherche comment faire @ sur la télécommande. Car mes identifiants sont bien mon adresse mail ainsi que mon mot de passe me servant à la connexion de mon compte canal+.
Cordialement

vilmaz
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Bonsoir charollais21

De quels identifiants parlez vous ?

Cordialement