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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Canal r3 non trouvé !

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Bonjour,
Après un déménagement, je suis passé de la parabole au décodeur tnt le cube car je suis en copropriété, et la parabole est interdite !
Au début tout fonctionnait, mais depuis quelques jours, je n'ai plus les chaines du groupe canal ! et les autres fonctionnent correctement !
j'ai tout essayé, mise à jour, réinstallation complete init ! cela me met canal R3 non trouvé ! l'orientation de l'antenne collective n'a pas été touchée ! et cela fonctionnait avant !!
il n'est pas signalé de probleme sur ma zone 73210 Longefoy Aime
A noter que une connaissance à le meme soucis 2 km plus haut que chez moi !
merci de m'aider !
cordialement,

Yann

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jeromelesage30 a écrit :

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Bonjour,
Même matériel à savoir cube TNT.
Mes deux décodeurs marchaient très bien, et du jour au lendemain plus rien, "problème réception canal R3 non trouvé".
Je suis à Montélimar.

bonsoir question avez vous essayer de brancher l antenne directement sur le televiseur sans passer par le cube ?  avez vous l image ?

etes vous en maison individuel ou en immeble (allez voir les voisins)

 

sinon faites une reinstallation

Je viens de de le faire, j'ai toutes les chaînes sauf canal ...

alors  tu as un probleme sur ton antenne ........voir un antenniste

Mais jusqu'à maintenant ça marchais très bien

alors je t invite a contacter cplus sur ce lien  http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/cid764154-nous-contacter-2012.html


mais il vous renverrons sur votre antenne

si ca ne marche pas sur la télé c'est qu'il y a une panne externe au décodeur et si ce n'est pas le décodeur ce n'est pas de leur ressors (antenne - emetteur - ...)

catalan

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Bonjour,
Même matériel à savoir cube TNT.
Mes deux décodeurs marchaient très bien, et du jour au lendemain plus rien, "problème réception canal R3 non trouvé".
Je suis à Montélimar.

bonsoir question avez vous essayer de brancher l antenne directement sur le televiseur sans passer par le cube ?  avez vous l image ?

etes vous en maison individuel ou en immeble (allez voir les voisins)

 

sinon faites une reinstallation

Je viens de de le faire, j'ai toutes les chaînes sauf canal ...

alors  tu as un probleme sur ton antenne ........voir un antenniste

Mais jusqu'à maintenant ça marchais très bien

alors je t invite a contacter cplus sur ce lien  http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/cid764154-nous-contacter-2012.html

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Bonjour,
Même matériel à savoir cube TNT.
Mes deux décodeurs marchaient très bien, et du jour au lendemain plus rien, "problème réception canal R3 non trouvé".
Je suis à Montélimar.

bonsoir question avez vous essayer de brancher l antenne directement sur le televiseur sans passer par le cube ?  avez vous l image ?

etes vous en maison individuel ou en immeble (allez voir les voisins)

 

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Je viens de de le faire, j'ai toutes les chaînes sauf canal ...

alors  tu as un probleme sur ton antenne ........voir un antenniste

Mais jusqu'à maintenant ça marchais très bien

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Bonjour,
Même matériel à savoir cube TNT.
Mes deux décodeurs marchaient très bien, et du jour au lendemain plus rien, "problème réception canal R3 non trouvé".
Je suis à Montélimar.

bonsoir question avez vous essayer de brancher l antenne directement sur le televiseur sans passer par le cube ?  avez vous l image ?

etes vous en maison individuel ou en immeble (allez voir les voisins)

 

sinon faites une reinstallation

Je viens de de le faire, j'ai toutes les chaînes sauf canal ...

sinon va sur a page service client et fait un chat avec un technicien il te dira

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Bonjour,
Même matériel à savoir cube TNT.
Mes deux décodeurs marchaient très bien, et du jour au lendemain plus rien, "problème réception canal R3 non trouvé".
Je suis à Montélimar.

bonsoir question avez vous essayer de brancher l antenne directement sur le televiseur sans passer par le cube ?  avez vous l image ?

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Bonjour,
Même matériel à savoir cube TNT.
Mes deux décodeurs marchaient très bien, et du jour au lendemain plus rien, "problème réception canal R3 non trouvé".
Je suis à Montélimar.

bonsoir question avez vous essayer de brancher l antenne directement sur le televiseur sans passer par le cube ?  avez vous l image ?

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Je viens de de le faire, j'ai toutes les chaînes sauf canal ...

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Je reçois toute les chaînes sauf canal lorsque je branche l'antenne en direct.

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Bonjour,
Même matériel à savoir cube TNT.
Mes deux décodeurs marchaient très bien, et du jour au lendemain plus rien, "problème réception canal R3 non trouvé".
Je suis à Montélimar.

bonsoir question avez vous essayer de brancher l antenne directement sur le televiseur sans passer par le cube ?  avez vous l image ?

etes vous en maison individuel ou en immeble (allez voir les voisins)

 

sinon faites une reinstallation

Je vais essayer ...

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jeromelesage30 a écrit :

Bonjour,
Même matériel à savoir cube TNT.
Mes deux décodeurs marchaient très bien, et du jour au lendemain plus rien, "problème réception canal R3 non trouvé".
Je suis à Montélimar.

bonsoir question avez vous essayer de brancher l antenne directement sur le televiseur sans passer par le cube ?  avez vous l image ?

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Bonjour,
Même matériel à savoir cube TNT.
Mes deux décodeurs marchaient très bien, et du jour au lendemain plus rien, "problème réception canal R3 non trouvé".
Je suis à Montélimar.

Bonsoir,

Pour l’émetteur, nous n'avons eu aucune alerte.
Je pense à un problème de reception de votre antenne collective. Je vous conseille afin d'éliminer le doute de tester le décodeur sur une autre installation.

Cdt

 

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Bonjour.
Exactement le même problème vient de survenir chez moi...
Tout allait très bien et d'un seul coup : plus de programmes Canal !
"Le canal R3 n'a pu être trouvé".
J'habite Marseille et je viens de changer de décodeur croyant à une défectuosité du précédent.
Mais rien n'y fait, tout est bloqué !!!
Dois-je comprendre qu'un problème de l'émetteur vient de survenir ou bien est-ce un problème venant de l'antenne collective du bâtiment (qui n'a pas changée, ni été modifiée depuis...).
J'espère avoir une solution rapide car, sans programmes Canal, pourquoi continuer à payer ?
Bien cordialement.
Fred.

Bonjour yannouetmel,

Changer de mode de réception permet simplement de contourner le problème mais ne met pas à l'abri de problèmes techniques.
Vous passerez dorénavant par un tiers service pour recevoir nos programmes et serez donc dépendants de ce service en cas d'incident sur le réseau Orange.

Pour pouvoir recevoir nos programmes par Orange, il faut d'abord possédez le service TV du FAI et s'assurer que le débit ADSL est suffisant pour permettre une réception correcte des chaînes de Canal+.

Pour la partie abonnement, le tarif est le même, simplement la location du décodeur, 6€, n'est plus facturée.

David.C, votre expert Canal.

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Suite à mon probleme non résolu, je vais donc arretter de passer par le decodeur tnt canal + et je vais demander le decodeur de mon fournisseur adsl (orange) et je passerai par lui pour avoir canal + !
c'est la seule solution que je vois pour avoir canal et stopper les ennuis !
Est ce que pour vous cela ne pose pas de probleme au niveau de mon abonnement ?
merci pour votre reponse !
yann

Bonjour yannouetmel,

Non, un échange de décodeur ne peut pas résoudre un problème de réception du canal R3.
Quand le canal R3 n'est pas reçu, il s'agit d'un problème d'émetteur ou d'un problème venant de l'antenne (collective ou individuelle).

A ce jour, nous n'avons eu aucune réclamation concernant l'émetteur d'AIME - LA THUILLE.

Un incident émetteur n'est jamais à exclure mais cela ne concernerait pas 3 personnes.

D'autre part, il n'est pas impossible que l'installation collective module le signal reçu ce qui peut expliquer le fait que la mesure du signal s'est faite sur le canal 57 et non sur le canal 33.

Pour information, tous les émetteurs alentours diffusent le R3 sur le canal 33.
La réception pouvant être parfois très difficile dans les départements comme la Savoie en raison du relief, il y a peut-être un réémetteur local non référencé chez TDF.

David.C, votre expert Canal.

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Je remarque sur le forum qu'il y a beaucoup de soucis identiques sur le canal r3 non trouvé !
est ce qu'un échange de décodeur peut faire changer les choses ?
merci de m'aider, plus de tv depuis vendredi !!
merci

yannouetmel
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Bonjour et merci por votre reponse !
Lors de la réinstallation, le canal était sur le 57 et cela me mettait ok voyant vert !je n'ai touché à rien !
suite à votre message, j'ai donc mis sur le canal 33 frequence 570 et la le voyant est rouge ! malgré que la barre de progression soit au milieu entre min et max !
Je tiens à vous signaler que l' orientation de l'antenne n'a pas été touchée et que cela fonctionnait avant vendredi soir ! pas de tempete ! pas de mauvaises conditions climatiques!
Et pourquoi 2 autres personnes ont le meme soucis avec un decodeur tnt canal sur la meme zone que moi ! je persiste à dire que cela vient de l'emetteur qui doit avoir un soucis !depuis vendredi soir !
MERCI DE BIEN VOULOIR M AIDER
cordialement,
Yann

David.C_Votre Expert CANAL a écrit:

yannouetmel a écrit:

Bonjour,
Après un déménagement, je suis passé de la parabole au décodeur tnt le cube car je suis en copropriété, et la parabole est interdite !
Au début tout fonctionnait, mais depuis quelques jours, je n'ai plus les chaines du groupe canal ! et les autres fonctionnent correctement !
j'ai tout essayé, mise à jour, réinstallation complete init ! cela me met canal R3 non trouvé ! l'orientation de l'antenne collective n'a pas été touchée ! et cela fonctionnait avant !!
il n'est pas signalé de probleme sur ma zone 73210 Longefoy Aime
A noter que une connaissance à le meme soucis 2 km plus haut que chez moi !
merci de m'aider !
cordialement,

Yann

Bonjour yannouetmel,

D'après le site internet du CSA, la commune de Longefoy sur Aime (73210) est couverte par l'émetteur de "AIME - LA THUILLE" et le R3 est diffusé sur le canal 33.
Je vous invite à contrôler quantité et la qualité de signal reçues pour ce canal avec votre décodeur.

D'autre part, il n'y a pas d'incident émetteur répertorié à ce jour.

David.C, votre expert Canal.

alexandrehélène a écrit:

J 'ai exactement le même problème du côté de Lille!
Je viens de prendre l'abonnnement à canal + et rien ne fonctionne.
Il me met :"canal r3 non trouvé" alors que le signal de réception est au vert (Satisfaisant). Je n'ai aucune chaine fonctionnelle avec le décodeur!

Bonjour alexandrehélène,

Pourriez-vous me donner le code postal de votre commune que je puisse vérifier de quel émetteur vous dépendez et si un incident est actuellement en cours ?

David.C, votre expert Canal.

yannouetmel a écrit:

Bonjour,
Après un déménagement, je suis passé de la parabole au décodeur tnt le cube car je suis en copropriété, et la parabole est interdite !
Au début tout fonctionnait, mais depuis quelques jours, je n'ai plus les chaines du groupe canal ! et les autres fonctionnent correctement !
j'ai tout essayé, mise à jour, réinstallation complete init ! cela me met canal R3 non trouvé ! l'orientation de l'antenne collective n'a pas été touchée ! et cela fonctionnait avant !!
il n'est pas signalé de probleme sur ma zone 73210 Longefoy Aime
A noter que une connaissance à le meme soucis 2 km plus haut que chez moi !
merci de m'aider !
cordialement,

Yann

Bonjour yannouetmel,

D'après le site internet du CSA, la commune de Longefoy sur Aime (73210) est couverte par l'émetteur de "AIME - LA THUILLE" et le R3 est diffusé sur le canal 33.
Je vous invite à contrôler la quantité et la qualité de signal reçues pour ce canal avec votre décodeur.

D'autre part, il n'y a pas d'incident émetteur répertorié à ce jour.

David.C, votre expert Canal.

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J 'ai exactement le même problème du côté de Lille!
Je viens de prendre l'abonnnement à canal + et rien ne fonctionne.
Il me met :"canal r3 non trouvé" alors que le signal de réception est au vert (Satisfaisant). Je n'ai aucune chaine fonctionnelle avec le décodeur!

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Je précise que le controle de reception est au vert lors de la réinstallation : SIGNAL SATISFAISANT SUR LE CANaL MESURE !
Yann