Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Remplacement carte viaccess

hcali
hcali

hcali

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Je possède deux abonnements Canalsat, un avec le cube, carte SECA et un autre plus ancien avec une carte Viaccess.
Au début d'année ma carte Viaccess ne fonctionnait pas et le support téléphonique m'avait indiqué qu'il n’existait pas de solution et que mon abonnement serait suspendu pendant plusieurs mois jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Après 2 mois mon premier abonnement avec carte seule a été ré-activé mais je n'ai jamais reçu de mises à jours, tout est pourtant payé. J'avais appelé Canalsat qui avait tenté de ré-activer la carte mais toujours sans succès, au deuxième appel je devais recevoir une nouvelle carte mais elle n'est jamais arrivé :(
Je viens de revenir chez moi et j'aimerai bien avoir les deux abonnements sachant que les deux sont payé, j'ai déjà fait pleins de tests, mon démodulateur est un Aston Simba HD, et les cartes Viaccess de CanalSAT d'autres abonnés fonctionnent très bien avec.

Voilà, comme le support téléphonique ne sait pas exactement d'où vient le problème et que je n'ai pas reçu une nouvelle carte je poste ici en espérant que ça soit plus rapide et efficace.

Merci

Participations

Bonjour hcali,

Vous pouvez demander une nouvelle carte 39 en contactant le service client, elle vous sera livrée directement à domicile.

hcali
hcali

hcali

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bermcb a écrit:

re
vous compliquez tout..en souscrivant au multi ecrans pour 4.90€ vous pouvez faire ce que vous voulez faire..
cdlt

Ce n'est pas le problème.

bermcb
bermcb

bermcb

sujet posté
1
participations
6973
Niveau
6
74667 / 500000
points

Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
13

re
vous compliquez tout..en souscrivant au multi ecrans pour 4.90€ vous pouvez faire ce que vous voulez faire..
cdlt

hcali
hcali

hcali

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bermcb a écrit:

Bonjour h
ds le cadre du multi ecrans que vous avez souscrit,vous contactez le service clients et vous leur demandez une carte seul 039...depot de garanti 15€
cdlt

Ce n'est pas un abonnement "multiple-écrans" ce sont deux abonnements distincts à deux noms différents.

bermcb
bermcb

bermcb

sujet posté
1
participations
6973
Niveau
6
74667 / 500000
points

Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
13

Bonjour h
ds le cadre du multi ecrans que vous avez souscrit,vous contactez le service clients et vous leur demandez une carte seul 039...depot de garanti 15€
cdlt