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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Sous Titres a supprimé

skippyjack
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bonjour,
tous mes telechargements sur canal+a la demande sur PC sont en sous titrés.
comment faire pour retirer les sous titre ? :idea:
MERCI

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higgins_az
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Hello,

Il semble que la configuration d'origine quant à la gestion des langues et sous-titres, propre au lancement de Windows Media Player sans vidéo, puisse aussi être utilisée par défaut à l'exécution d'une vidéo en VM téléchargée à partir de C+ ALD.
Cela a été mon cas - je suis sous Windows XP Pro SP3 32-bit, WMP ver. 11.0.5721.5280, système mis à jour WMP/gestion DRM.

Pour avoir la possibilité d'activer/désactiver les sous-titres en 'Français', il faut lancer au moins une fois une vidéo en VM à partir de l'application C+ A LA DEMANDE directement - option Regarder à cliquer après sélection du titre dans la section Mes téléchargements.
Il sera d'ailleurs précisé dans l'application même la manipulation à effectuer, juste après le lancement de la vidéo (en VM uniquement).
Vérifiez aussi dans le répertoire de téléchargement, que les vidéos en VM sont bien associées à leur fichier *.smi (dont la taille doit être différente de 0 Ko !).

Je n'ai plus eu de problème depuis, et ce même en exécutant une vidéo à partir de l'explorateur Windows.

:D

Bonjour skippyjack,

J'ai lancé "Les Piliers de la terre" épisode 1 sans rencontrer de problème pour afficher ou enlever les sous-titres à plusieurs reprises. Si les symptômes persistent encore ce jour, je vous invite à appeler le numéro fourni par renaudin. La configuration serait en effet à l'origine de la persistance des sous-titres.

Sébastien.C Votre Expert Canal

skippyjack
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Bonjour

Les problèmes que j'ai eu sont avec L'or Noir et la série "les piliers de la terre" episode 1 et 2 par contre tout ce qui est Documentaire ou film français aucun soucis.

Merci d'avance.

Cordialement.

Bonjour skippyjack,

Je viens de faire le test et je vous confirme qu'il est possible de désactiver les sous-titres sur la lecture PC. Il y a donc un dysfonctionnement soit dans la configuration, soit dans le contenu lu. Si vous pouvez me donner l'un des titres concernés, je ferai le test sur celui-ci spécifiquement. L'alternative proposée par renaudin est valide si vous préférez cette solution.

Sébastien.C Votre Expert Canal

renaudin
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Dans ce cas, je ne sais pas et je ne peux que vous conseiller d'appeler le support A la demande au 08.11.90.39.60 tous les jours de 13h à 22h.

skippyjack
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Bonjour

Je fais ALT ensuite Lecture puis Paroles, légendes et sous-titres ensuite désactiver mais les sous-titres restent... :cry:

Comment dois-je faire car c'est génant.

Cordialement :idea:

renaudin
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Bonjour,

Pour enlever les sous-titres, appuyez sur la touche ALT, pointez sur Lecture puis Paroles, légendes et sous-titres.