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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Sous Titres a supprimé

skippyjack
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bonjour,
tous mes telechargements sur canal+a la demande sur PC sont en sous titrés.
comment faire pour retirer les sous titre ? :idea:
MERCI

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higgins_az
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Hello,

Il semble que la configuration d'origine quant à la gestion des langues et sous-titres, propre au lancement de Windows Media Player sans vidéo, puisse aussi être utilisée par défaut à l'exécution d'une vidéo en VM téléchargée à partir de C+ ALD.
Cela a été mon cas - je suis sous Windows XP Pro SP3 32-bit, WMP ver. 11.0.5721.5280, système mis à jour WMP/gestion DRM.

Pour avoir la possibilité d'activer/désactiver les sous-titres en 'Français', il faut lancer au moins une fois une vidéo en VM à partir de l'application C+ A LA DEMANDE directement - option Regarder à cliquer après sélection du titre dans la section Mes téléchargements.
Il sera d'ailleurs précisé dans l'application même la manipulation à effectuer, juste après le lancement de la vidéo (en VM uniquement).
Vérifiez aussi dans le répertoire de téléchargement, que les vidéos en VM sont bien associées à leur fichier *.smi (dont la taille doit être différente de 0 Ko !).

Je n'ai plus eu de problème depuis, et ce même en exécutant une vidéo à partir de l'explorateur Windows.

:D

Sebastien.C
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Bonjour skippyjack,

J'ai lancé "Les Piliers de la terre" épisode 1 sans rencontrer de problème pour afficher ou enlever les sous-titres à plusieurs reprises. Si les symptômes persistent encore ce jour, je vous invite à appeler le numéro fourni par renaudin. La configuration serait en effet à l'origine de la persistance des sous-titres.

Sébastien.C Votre Expert Canal

skippyjack
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Bonjour

Les problèmes que j'ai eu sont avec L'or Noir et la série "les piliers de la terre" episode 1 et 2 par contre tout ce qui est Documentaire ou film français aucun soucis.

Merci d'avance.

Cordialement.

Sebastien.C
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Bonjour skippyjack,

Je viens de faire le test et je vous confirme qu'il est possible de désactiver les sous-titres sur la lecture PC. Il y a donc un dysfonctionnement soit dans la configuration, soit dans le contenu lu. Si vous pouvez me donner l'un des titres concernés, je ferai le test sur celui-ci spécifiquement. L'alternative proposée par renaudin est valide si vous préférez cette solution.

Sébastien.C Votre Expert Canal

renaudin
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Dans ce cas, je ne sais pas et je ne peux que vous conseiller d'appeler le support A la demande au 08.11.90.39.60 tous les jours de 13h à 22h.

skippyjack
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Bonjour

Je fais ALT ensuite Lecture puis Paroles, légendes et sous-titres ensuite désactiver mais les sous-titres restent... :cry:

Comment dois-je faire car c'est génant.

Cordialement :idea:

renaudin
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Bonjour,

Pour enlever les sous-titres, appuyez sur la touche ALT, pointez sur Lecture puis Paroles, légendes et sous-titres.