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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problème de connexion Multi-Ecrans sur smartphones

chrisla75
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Bonjour, j'aimerais savoir après le changement de mon ancien mot de passe pour un nouveau aujourd'hui je n'arrive plus à me connecter au Multi-Ecrans sur mon smartphone, j'ai le message d'erreur votre mot passe n'est pas le bon, c'est normal puisque j'ai un nouveau mot de passe j'ai fait une réactivation de mes droits.

PS : L'offre est incluse dans mon abonnement*

Merci de votre compréhension...

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chrisla75
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résolu J'ai retapé plusieurs mes identifiants fois et ça remarche merci

chrisla75
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J'ai ré-installé l'application j'ai toujours le message "Vous devez être abonné à Canal+ Multi-écrans pour accéder à ce contenu.
Veuillez vous connecter avec les identifiants utilisés sur l'Espace Client.

Je rentre les mêmes identifiants que pour me connecter à mon Espace Client mais ça marche toujours pas...

Bonjour à tous,

J'ai pris note de votre demande.

L'identification sur smartphone s'effectue lors du 1er lancement de l'application CanalTouch. Si vous avez procédé au changement de votre mot de passe, il vous faudra désinstaller l'application pour ensuite la ré-installer.
Vous aurez ainsi une demande d'identification que vous permettra d'indiquer votre nouveau mot de passe.

Si ce traitement satisfait votre demande, je vous invite à passer le sujet en Résolu.

Cyril.S Votre Expert Canal.

le cariclo
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var

bonsoir pareil c est bugué