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Pb installation 2° decodeur

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suite à l'installation de 2 Dual-s dans le cas d'un abonnement multi ecran, impossible d'activer le second décodeur. Mon install': 2 arrivées d'antenne separees et fonctionnant parfaitement.Le service client contacté plusieurs fois, pendant plusieurs demi-heures et des tas d'interlocuteurs qui varient entre le baratin, les fausses promesses et l'aveu d'impuissance: apparemment, impossible de saisir les N° du2°decodeur et de la seconde carte (au mieux on permute de l'un à l'autre et reciproquement). Ah si suite a un de mes appels, mon compte client a été bricolé, faisant disparaitre toute reference au materiel dans la zone facturation du mois en cours - mais l'option multi ecran est toujours là??? Il me reste 10 mois avant la resiliation, sinon j'aurais déjà jeté l'éponge. J'oubliais: ça marchait parfaitement avec l'ancien matériel, depuis 9 ans. Merci de me repondre (inutile de me dire de reinitialiser c'est fait et re-fait de toutes les façons possible). References des materiels concernés a votre disposition.

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bboy45 a écrit:

suite à l'installation de 2 Dual-s dans le cas d'un abonnement multi ecran, impossible d'activer le second décodeur. Mon install': 2 arrivées d'antenne separees et fonctionnant parfaitement.Le service client contacté plusieurs fois, pendant plusieurs demi-heures et des tas d'interlocuteurs qui varient entre le baratin, les fausses promesses et l'aveu d'impuissance: apparemment, impossible de saisir les N° du2°decodeur et de la seconde carte (au mieux on permute de l'un à l'autre et reciproquement). Ah si suite a un de mes appels, mon compte client a été bricolé, faisant disparaitre toute reference au materiel dans la zone facturation du mois en cours - mais l'option multi ecran est toujours là??? Il me reste 10 mois avant la resiliation, sinon j'aurais déjà jeté l'éponge. J'oubliais: ça marchait parfaitement avec l'ancien matériel, depuis 9 ans. Merci de me repondre (inutile de me dire de reinitialiser c'est fait et re-fait de toutes les façons possible). References des materiels concernés a votre disposition.

Je viens d'essayer une derniere fois le service client. Encore une promesse de regler ça sous 48 à 72 heures. Je viens de m'apercevoir avec horreur que, à force de les seriner, je connais par coeur mes N°de deco(n)eur et de carte. Quand ça s'installe dans la tête, c'est que c'est le moment de decrocher. Prochain coup de fil dans 5 minutes pour resilier le pack multi ecran, en attendant la grosse resiliation. Encore bravo aux experts et au gentil personnel de la plate forme telephonique et merci pour...rien.