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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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zorm33
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Bonjour,

J'ai récemment emménagé dans une résidence "pré câblée' Numéricable.
J'ai un abonnement Canal plus via le décodeur TNT (plus le minipack) qui ne me sert plus puisque les canaux ne sont pas les mêmes.
En parcourant le forum, j'ai vu des cas similaires au mien et l'opération avait l'air simple: on appelle Canal, on donne son numéro Numéricable et tout roule ==> transfert de l'abonnement sur Numericable et résiliation automatique du minipack (non disponible sous numericable).

J'ai reçu et installé ma box ce Samedi et lorsque j'ai contacté le service client Canal Plus, l'opérateur m'a indiqué que ça ne marchait pas comme ça, qu'il fallait que j'envoie une demande de résiliation par AR avec indication de ma demande = transfert de l'abonnement sur Numéricable (avec le numéro de ma carte).

Cette procédure est nettement moins simple (et rapide, pour ceux qui comme moi sont au travail durant les heures d'ouvertures de la Poste...).

Quelqu'un saurit il me dire la marche exact à suivre?

Merci d'avance.

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zorm33
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Re,

Effectivement, au temps pour moi, la catégorie n'est peut être pas la plus propice mais en fait j'ai déménagé il y a quelque temps déjà et mon raccordement ADSL ne me permet pas la réception de Canal via ADSL (trop faible capacité). J'ai changé de FAI ce weekend uniquement (pas eu le temps avant, du coup je paye canal depuis 6 mois pour rien).

C'est de plus dans ces rubriques que j'avais vu les démarches "simples" sont je parle dans mon premier post mais qui n'ont pas l'air d'être aussi simple dans mon cas :).
Je vais suivre votre conseil et déplacer (ou copier si je ne peux pas) mon message dans la rubrique déménagement.

Edit: J'ai copié ce message sur une autre partie du forum (déménagement) mais je ne peux pas supprimer celui ci.
Si un modérateur passe dans le coin, merci de le supprimer car il est désormais en doublon.

ohtam

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zorm33 a écrit:

Bonjour,

Merci de votre réponse.
J'attends l'avis d'un expert dans ce cas (s'il en passe un dans le coin ;) ).

Re zorm ,

Vous auriez peut être plus de chance d'avoir une réponse dans la rubrique "Déménagement"
Exemple : demarche-demenagement-canal/passage-de-free-a-numericable-resiliation-canalsat-t97219.htmlBien qu'il soit dit dans les règles d'utilisation : "Si votre message se trouvait dans une mauvaise rubrique, celui-ci pourra être déplacé dans la bonne catégorie. si vous n'avez pas de réponse rapide n’hésitez pas à le recopier dans l'autre rubrique.

zorm33
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Bonjour,

Merci de votre réponse.
J'attends l'avis d'un expert dans ce cas (s'il en passe un dans le coin ;) ).

ohtam

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zorm33 a écrit:

Bonjour,

J'ai récemment emménagé dans une résidence "pré câblée' Numéricable.
J'ai un abonnement Canal plus via le décodeur TNT (plus le minipack) qui ne me sert plus puisque les canaux ne sont pas les mêmes.
En parcourant le forum, j'ai vu des cas similaires au mien et l'opération avait l'air simple: on appelle Canal, on donne son numéro Numéricable et tout roule ==> transfert de l'abonnement sur Numericable et résiliation automatique du minipack (non disponible sous numericable).

J'ai reçu et installé ma box ce Samedi et lorsque j'ai contacté le service client Canal Plus, l'opérateur m'a indiqué que ça ne marchait pas comme ça, qu'il fallait que j'envoie une demande de résiliation par AR avec indication de ma demande = transfert de l'abonnement sur Numéricable (avec le numéro de ma carte).

Cette procédure est nettement moins simple (et rapide, pour ceux qui comme moi sont au travail durant les heures d'ouvertures de la Poste...).

Quelqu'un saurit il me dire la marche exact à suivre?

Merci d'avance.

Bonjour ,
Ce qui doit "coincer" c'est le mini pack !
La procédure simple c'est semble t’il que si l'on a que canal+ , puisque dans ces cas là ce n'est qu'un transfert de droits puisqu'on continue de payer a Canal . Pour le mini pack c'est obligatoirement une résiliation ...
Espérons que l'expert va vous répondre .