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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Sur le chemin de la resiliation...

kolmi
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Bonjour,
j'ignore si c'est monnaie courante chez Canal+, mais je voulais faire part de mon mécontentement...
J'ai souscrit le 30/11/2011 un abonnement C+ multi-écrans à un tarif promotionnel pendant 1 an. Le 01/10/12 (donc largement dans les délais réglementaires), j'ai envoyé par courrier recommandé une lettre indiquant qu'à moins qu'on me propose une offre avantageuse, je demandais une résiliation de mon contrat. La pièce figure bien parmi les documents dans mon espace clients avec un statut "traité" bien que je n'ai reçu ni appel ni mail d'un conseiller. Or, quelle n'a pas été ma surprise de constater qu'un prélèvement de 39,90€ avait été effectué sur mon compte ! Et je viens d'aller voir dans mon espace client, on m'indique une date d'échéance en nov 2013 comme si j'ai procédé au réabonnement !
Du coup, alors que j'étais satisfait de la programmation, à moins qu'on me propose une offre aussi (ou presque aussi) intéressante cette fois que la 1ère, je pense que je vais résilier sans condition ! Quelle gâchis... On s'était attaché à la chaîne... A quoi bon faire des promos d'appel si on traite le client comme n'importe quel autre ensuite ?
Quelqu'un a-t-il été dans ce cas ? Y a-t-il quelqu'un de C+ qui puisse au moins revenir vers moi suite à ma demande ?

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dominique1947 a écrit:

re bonjour c est le fiston qui vous ecrit et le papa qui est abonner a canal plus 27ans il me parle d un decodeur que les moins de vingts ans ne peuve pas conaitre il fallait rentrer les codes tout les mois cordialement

Re Dominique et fils
Là effectivement votre père a plus d'ancienneté à Canal que moi ( 25 ans en Avril 2013), par compte si le 1947 est sa date de naissance je suis plus vieux ...
Et moi aussi j'ai bien connu à partir de 1988 le code à rentrer tout les mois qu'il fallait aller chercher sur le minitel ! Toute un époque qu'effectivement les moins de 20 ans ...
Cordialement

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re bonjour c est le fiston qui vous ecrit et le papa qui est abonner a canal plus 27ans il me parle d un decodeur que les moins de vingts ans ne peuve pas conaitre il fallait rentrer les codes tout les mois cordialement

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dominique1947 a écrit:

bonjour hallucinant toute cest resiliation canal plus va perdre pas mal d abonner maintenant entre le dire et le faire cest deux chose bonne fete atout en particulier a mr matho1 cordialement

Bonjour Papa ( comme tu m'a appelé "fiston" je peut me permettre , non ?) :D
On verra les chiffres au moment du bilan 2012 ! Ces dernières années c’était pour C+ une quasi stagnation (5,5 millions d'abonnés) mais 2012 risque d 'être moins bon ( effet BE IN ...)
Bonnes fêtes à toi aussi .

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bonjour hallucinant toute cest resiliation canal plus va perdre pas mal d abonner maintenant entre le dire et le faire cest deux chose bonne fete atout en particulier a mr matho1 cordialement

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bonjour hallucinant toute cest resiliation canal plus va perdre pas mal d abonner maintenant entre le dire et le faire cest deux chose bonne fete atout en particulier a mr matho1 cordialement

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Bonjour a tous,
C'est pourquoi lors d'une résiliation il faut toujours une fois le dernier prelevement effectué , et même si parfois ce n'est pas gratuit , aller a la banque faire stopper les prelevements.

Perso, et comme j'ai envoyé hier ma lettre de résiliation des mes contrats en Recommandé avec AR , je vais aller en janvier pour Canalsat et Mars Pour Canal+ faire bloquer les prelevements , et en cas d'un solde enfaveur de Canal+ je reglerais par chèque.

Bonnes fêtes de fin d'année à tous.

kolmi
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Merci Matho1, et désolé pour l'erreur :roll: , j'avais cru voir un message sur ce sujet dans le "café des abonnés" alors j'ai repris le même !
Bon café alors...

ohtam
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Bonjour Kolmi ,
Vous avez posté dans le "café des abonnés" ou le "quelqu'un de C+ " n'intervient pas . Donc si vous voulez avoir une réponse d'expert re poster dans " accès à l'espace client"

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