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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Sujet en attente de participation

offre de remboursement 250€ canalsat

nizar272
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bonjour

Je me suis abonné à Canalsat via Free au mois d'octobre, j'ai acheté un smartphone pour bénéficier de l'offre de remboursement de 250€ remboursés . Le délai d'envoi du chèque était de 6 à 8 semaines, or je n'ai toujours rien reçu à date, çà fait 8 semaines ... (documents réceptionnés par Canalsat le 24/10)
Dois-je patienter encore longtemps ?
Merci pour votre réponse
Cdt

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@astrolab54 : Si vous avez souscrit à une offre et que vous attendez votre chèque de remboursement, je vous invite à suivre les conseils indiqués sur ce sujet
A bientôt !



astrolab54
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j'ai le meme soucis que toi, par sfr ,depuis le 4 decembre 2012 ,on est le 20 juin 2013 et toujours rien, chez canalsat ,ils vous disent, votre dossier est OK,vous allez recvoir le cheque d'ici 3 semaines,et 3 semaines plus tard rien,j'appel le service client,on me dit ,ce n'est pas normal,je refais la demande, je vais suivre personnellement votre dossier ,et 3 semaines plus tard rebelote, on recommence tous a zero , (un peu comme le film ,ou le mec revit la meme journee)
je qualifierais ca comme de la pub mensongere,en tous cas cela ne donne pas une bonne image de canalsat
je pense passer par la repression des fraudes pour regler le probleme

Bonsoir GMT29260,

Les chèques de remboursement sont envoyés sous 8 semaines à compter de la date de réception de votre contrat (papier ou électronique) signé.

Cordialement

GMT29260
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Bonjour à tous ,pour moi aussi je n'ai toujours pas reçu le chèque de 100 € promis lors de mon abonnement promotionnelle à canalsat,pouvez vous me dire quand est ce que ce chèque me sera envoyé,merci bonne journée.

Bonjour Nizar272,

Comme indiqué par Loscthebest, il y avait bien avec l'abonnement Canal+ et / ou Canalsat par ADSL de Free une période d'essai de 3 mois, donc sans engagement. C'est uniquement à l'issue de cette période que le chèque de remboursement vous sera adressé.

Je tiens donc à vous rassurer sur ce point. Si votre dossier est complet et les conditions de l'offre respectées, vous bénéficierez bien du remboursement de 250€.

Cordialement,

nizar272
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bonjour

pour répondre à "loscthebest" , non, chez Free il n'y avait pas 3 mois d'essai, juste le délai de 8 semaines

@bermcb : dans mon dossier personnel sur l'espace clients canalsat, mes documents ont été réceptionnés le 17/10 (un conseiller a scanné mon courrier : bon + contrat + facture )
çà fait donc 10 semaines que j'attends ...

comme dirait l'autre, joyeux Noel Félix ! ;)

Bonjour
en effet les remboursements se font apres reception et validation de votre dossier sous 8 semaines environ..
verifiez dans vos contacts sur votre espace clients si votre demande a été traitée.
cdlt

loscthebest
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bonjour,

actuellement il y a ce type d'offre chez SFR et pour SFR c'est remboursement dans 6 à 8 semaines aprés les 3 mois d'essai. es ce que sa ne serai pas aussi votre cas ?

nizar272
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bonjour
une réponse serait bienvenue, je ne vois pas l'utilité d'un forum si les "experts" ne traitent pas nos demandes...