Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

probleme de droit sur la chaine Eurosport chaine 121

Anonymous
Anonymous

Anonymous

sujets postés
227
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour depuis plusieurs jours je ne reçois plus cette chaîne (message : absence de droit) alors que j'ai accès aux autres chaînes.
Après un appel téléphonique au numéro indiqué ils m'ont conseillé de me connecter sur la chaîne 562 eurosport en HD or depuis la fin de semaine dernière j'ai un écran noir sur cette chaîne.
J'ai déjà booté plusieurs fois la box et j'ai même fait une réactivation de mes droits mais rien y fait et cela devient pénible.
Merci de votre aide.

Participations

Bonjour becassine83,

sans retour de votre part je me permets de clore ce fil de discussion.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

Gabrielle.R
Gabrielle.R

Gabrielle.R

sujet posté
1
participations
523
Niveau
4
5290 / 20000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Rencontrez-vous toujours ce dysfonctionnement ?

Je vous remercie.

Gabrielle.R
Gabrielle.R

Gabrielle.R

sujet posté
1
participations
523
Niveau
4
5290 / 20000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour becassine83,

Après d'autres tests nous ne constatons pas la même anomalie.

La chaine Eurosport (121 et 562) fonctionne correctement.

Si vous avez un écran noir sur la chaine 562 et que vous avez également perdu les autres chaines HD, je vous invite à vérifier votre débit.

Avez-vous testé la chaine Eurosport SD (121) dans le plan de service SD ?

Je vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée

becassine83
becassine83

becassine83

sujets postés
2
participations
8
Niveau
0
85 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour est ce que quelqu'un aurait une réponse à ma question ?

becassine83
becassine83

becassine83

sujets postés
2
participations
8
Niveau
0
85 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Je viens d'essayer la manipulation : sans succès. La case était déjà cochée. Par contre j'ai constaté que je n'ai plus les chaînes HD pour le sport tout du moins.

Nous avons essayé de reproduire le dysfonctionnement à partir d'une box ORANGE et nous avons bien accès aux programmes.

Pouvez-vous appuyer sur la touche info de votre télécommande puis réglages et chaines HD.

Pouvez-vous ensuite cocher la deuxième option, à savoir "activer via numéros de chaines réservés à la HD" et me dire si vous avez accès à la chaine 121?

J'attends votre retour.

becassine83
becassine83

becassine83

sujets postés
2
participations
8
Niveau
0
85 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Oui c'est déjà fait ça aussi.

Bonsoir becassine83,

avez-vous réinitialisé votre matériel en débranchant le boitier tv et la box ADSL, puis en rebranchant d'abord la box ADSL avant de rebrancher le boitier tv?

Cordialement,

becassine83
becassine83

becassine83

sujets postés
2
participations
8
Niveau
0
85 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Je viens d'essayer votre méthode et hélas c'est sans succès pour moi.
Merci tout de même.

pas65
pas65

pas65

sujets postés
4
participations
34
Niveau
1
345 / 750
points
Custom field 2
ADSL ORANGE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J'ai résolu ce genre de problème en réinitialisant le décodeur : pour ce faire, il faut appuyer sur les touches bleu puis jaune puis à nouveau bleu sur la télécommande.