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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Ecran noir sur FRANCE 2 uniquement

brunoooh
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Bonjour,

Malheureusement pas d'amélioration de mon côté : toujours écran noir sur France 2 (sur les canaux 2, 302 et 501) toutes les autres chaines fonctionnent normalement.

A noter que lors de l'un de mes (nombreux) essais l'image est apparu (sur la 302) mais il n'y avait pas de son, et il a suffit d'un simple zapping (P+/P-) pour que je me trouve de nouveau sur l'écran noir.

J'en profite pour préciser que lorsque j'ai l'écran noir je n'ai pas de son non plus.
J'ai par contre bien le son si je reste sur la case France 2 de la mosaïque.

Comme je le disais dans mon message précédent France 2 fonctionne parfaitement si je passe par les chaines Orange et non par l'univers Canalsat.

Je ne sais pas si cela peut vous être utile mais mon modèle de décodeur Orange est le IHD84.

Merci de votre aide

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Bonjour,

Suite à votre remontée, Orange m'a contacté : ils ont déterminé qu'il me fallait de nouveaux équipements. J'ai donc changé livebox et décodeur... et depuis France 2 refonctionne dans l'univers Canalsat.

Merci de votre action, et tous mes voeux pour cette nouvelle année

Bonjour brunoooh,

Je vous remercie de votre retour.

Je transmets votre dysfonctionnement à nos équipes techniques.

Bonne journée

brunoooh
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Bonjour,

aucun défaut constaté par Orange, argument massue à l'appuis : France 2 fonctionne en passant par le bouquet des chaines Orange
Du côté chaines Canalsat (désolé pour la redite) : les 3 "canaux" de France 2 (2,302,501) ont le même écran noir, alors que la mosaïque fonctionne
je suis donc renvoyé de canal vers orange et de orange vers canal :(

Bonjour Brunoooh,

Je vous remercie de votre réponse.

Après d'autres tests, nous ne constatons toujours pas cette anomalie.

Un écran noir est un dysfonctionnement réseau, je vous invite à vous contacter votre opérateur afin d'avoir plus de renseignements.

Bonne journée

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Bonjour,

Oui j'ai effectivement tenté cette manipulation, ainsi que le reset de ma livebox avec le décodeur hors tension également :(

Malheureusement la situation persiste, ce n'est pas "trop" grave puisque je peux retrouver France 2 en quittant l'univers canal et en basculant vers les chaines d'Orange. Mais à la longue cette gymnastique est fatigante

Cela donne l'impression que le flux d'image n'arrive pas à "accrocher" (ok ça n'est en rien un terme technique mais c'est ce que j'ai trouvé de plus proche) :

Normalement, lorsque je change de chaine (pour n'importe quelle chaine) j'ai d'abord un écran noir avec le bandeau blanc en petit (il ne couvre pas toute la largeur de l'écran), puis le bandeau s'étire pour s'adapter à la largeur de l'écran et enfin l'image apparait. Quelques instants plus tard le bandeau disparait.

Actuellement sur France 2 le cycle est le même jusqu'au moment ou le bandeau s'étire, et là c'est comme si une étape ne se passait pas : l'écran reste noir et le bandeau finit par disparaitre laissant l'écran vide. :?

C'est d'autant plus étrange que ça ne concerne que cette chaine (j'aurai pu imaginer un impact sur les chaines HD par exemple si mon décodeur ou ma TV avait eu du mal avec la résolution d'image : ce n'est pas le cas, les autres fonctionnent), et que cela affecte les 3 canaux sur lesquels France 2 est diffusé dans l'univers Canalsat

Bonjour brunoooh,

Suite à des tests sur nos décodeurs Orange, nous ne constatons pas cette anomalie.

Avez-vous déjà réinitialisé votre décodeur ?

Cette manipulation peut entrainer d'éventuels pertes de contenus (enregistrements dans le disque dur, ou préférences enregistrées).

Une fois le décodeur allumé sur une chaine, vous appuyez successivement sur les touches Bleu, Jaune, Bleu, au bas de votre télécommande.
Dans le menu qui apparait, vous sélectionnez Réinitalisation en bas, puis vous validez.

L'opération peut durer environ 15min.

Je vous remercie de votre retour.
Bonne journée