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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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problème de chaines

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Bonjour,*
Je suis abonnée canalsat par l'offre CANALSAT PANORAMA + SERIES-CINEMA à 15 euros par mois depuis le 19/12/12.
Quand je me met sur la mosaique on ne voit pas toutes les chaines, les écrans sont gris et pas de son quand on se met dessus. Par contre quand on va sur la chaine en elle-même pas de souci.
Ensuite est compris dans le pack, d'après les dires du conseiller, being 1 et 2, que nous n'avons pas; ni les chaînes charmes d'ailleurs.

Le 20/12/12 après appel on m'a remis les droits pour une mise à jour, mais pas de changement au niveau mosaique, ni des chaines manquantes.
Cette nuit idem, j'ai refais une réactivation des droits via internet, décodeur laissé sur la chaine 63 toute la nuit, et rien de plus.

Que faire?? Rappeler au numéro surtaxé ou recommencer encore et encore..

Merci pour votre aide

renaudin
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Pour beinsport, a moins que vous ayez eu une offre particulière, elles ne font pas partie de l'offre que vous citez plus haut.

Pour le charme, le conseiller vous a demandé si vous vouliez les programmes adultes. Cela correspond au film de catégories 5 qui sont diffusés sur les chaines cinéma. Canalsat est obliger de proposer les chaines de cinema avec ou sans programmes pour adultes.

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

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Merci beaucoup pour vos réponses. Bonne journée

lolitap270
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Etrange pour bein car le conseiller m'a bien dit et me l'a écrit sur un papier que j'avais droit à bein sport 1 et 2. Nous avons même sport+ et rugby + offert pendant 3 mois (celles là nous les avons). Pour les chaines charmes, quand j'ai appeler pour confirmer mon abonnement, le conseiller m'a bien demander si je voulais les chaines charmes???

renaudin
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Bonjour,

Pour la mosaïque, avez vous essayer de débrancher et rebrancher votre décodeur TV et votre box internet ?

Concernant les chaines, bein sport et les chaines charmes ne font pas partie de votre offre.

Vous trouverez la lsite des chaines par pack ici : http://www.lesoffrescanal.fr/homepage-u ... tab=1#here