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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Pas d'accès à Canal+ à la demande via Free

arach06
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Bonjour à tous,

Je suis nouvel abonné Free depuis quelques jours.
Je reçois bien les 5 chaînes Canal +
Par contre je n'ai pas accès à Canal+ à la demande : ni par l'univers Canal+ accessible avec la touche Free, ni par l'univers Free Replay accessible via le touche Free, ni par les chaînes "Cliquez sur info"
De plus, chaque fois que je me rends sur une chaîne du groupe Canal+, j'ai le message en gros "Cliquez sur ok pour vous abonner à Canal + ou CanalSat..." qui apparaît.
Ensuite cela disparaît et j'ai accès aux chaînes.
A noter que je peux me rendre dans l'univers Canal+ par la touche Free mais on me propose de m'abonner ou de découvrir les offres.

Merci de votre aide

Participations

Bonjour arach06,

pour information vous avez également la possibilité de réactiver vos droits directement depuis l'espace client en cliquant sur le lien suivant.

Cordialement,

arach06
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Pb résolu,
j'ai appelé le service clients qui a fait une réactivation de mes droits.

Merci

Bonjour arach06,

Avez-vous effectué un reset (débrancher décodeur + freebox pendant 5 minutes) de votre système?
Si oui je vous invite à vous rendre sur l'aide en ligne de l'espace client pour effectuer une réactivation de vos droits d'abonnement.

Je reste à votre disposition.