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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Pas d'enregistrement sur VCR possible si télé éteinte

DandyNasty
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Bonsoir,

Mon enregistreur DVD/HDD est branché sur péritel VCR du Cube, ma télé sur prise HDMI du Cube.
Lorsque je lance un enregistrement de la chaine que je regarde, sur mon enregistreur DVD/HDD, tout se passe bien, tant que ma télé reste allumée.
Si j'éteins la télé, par contre, je n'enregistre plus rien (noir et silence).

Il me semble donc logique de penser que, puisque ce problème est survenu depuis la mise à jour majeure du logiciel CanalSat, il y a un bug qui coupe la transmission des infos vers la péritel, lorsque la connexion HDMI est coupée.

Comment peut-on faire comprendre ce problème à CanalSat, sans passer plusieurs heures (très chères) au téléphone, avec leur support ?
J'ai déjà essayé en vain, pendant une demi-heure, qui m'a couté 10€. Demi-heure pendant laquelle j'ai attendu qu'on me parle, pendant environ 20mn, en tout.
Ce qui reste 10mn d'utile. 10mn à 10€ (60€ de l'heure, donc), pour aucun résultat, vous conviendrez que le mot "cher" n'est pas exagéré. Qui accepterait tranquillement de payer 60€ de l'heure, juste pour perdre son temps ?

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Même souci et canal ne repond pas auw questions par tel mlais fait attendre et payer comme d'hab . de plus je dois toujours telecharger une mise a jour de 20 minutes pour avoir les programmes, et j'etiends de temps en temps le décodeur. Mais ilm faiut se lever la nuit si on enregistre. C'est vrai ils ne veulent pas que l'on enregistre. Et bien moi j'arreterai canal des la fin de mon abonnement (et dire qu'en plus les pigeons que nous sommes devons attendre la date d'anniversaire.
RAS LE BOL et des économies envue

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@poutou14 : Ce bug sera résolu avec la prochaine version de la Nouvelle Interface Satellite. Nous vous tiendrons informé dès que la date de lancement de la mise à jour nous sera communiquée.

A bientôt !

Bonjour,

Soi-disant "bug" depuis la mise en oeuvre de la nouvelle interface !
Ce n'est pas un bug, mais une volonté de C+ d'empêcher tout enregistrement sur un disque dur externe (non commercialisé par C+).

7 mois pour corriger un bug !!!

Je croirais à la régularisation de ce fameux "bug" quand je le constaterais mais je pense que ce n'est pas demain la veille !!!

Empêcher les abonnés d'enregistrer en basse définition au moment où la HD et le 4K s'imposent est sans fondement !

A bientôt en effet, mais quand ?

Cyclomaniac38

 

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@poutou14 : Ce bug sera résolu avec la prochaine version de la Nouvelle Interface Satellite. Nous vous tiendrons informé dès que la date de lancement de la mise à jour nous sera communiquée.

A bientôt !

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Je viens d'acquérir une LG le modèle la860v et j'ai comme vous le même problème. impossible d'enregistrer sur mon DVD/HDD de la marque Philips la télé éteinte et ce quel que soit le port HDMI choisi pour brancher le Cube. Je précise qu'avant je pouvais le faire avec ma télé se la marque Philips sauf que un problème était survenu , je ne pouvais plus changer de source hdmi , l'image revenant toujours automatiquement sur le HDMI du cube !
Que faire pour enregistrer à nouveau la nuit sans que la télé reste allumée ?

rmar2220
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J'ai exactement le même problème.
J'ai une télévision "Toshiba" doté de :
4 HDMI - 2 péritel
Ajouté à la télévision, 1 transmetteur vidéo sans fils qui envoie le signal du Cube Canalsat, vers les chambres des enfants.

Jusqu'à il y a quelques semaines, le Cube Canalsat était relié en HDMI à la télévision, et quand la télé était éteinte ou en veille, l'image sur les transmetteur était interrompu, il y avait cependant le son.
N'imaginez pas la révolte de mes enfants, de voir qu'il ne recevait plus d'image de Canalsat, sur leur téléviseur.
J'ai d'abord "Désactivé le CEC" du décodeur et de la télévision, sans succès, le problème était toujours là.

Alors voilà la manipulation que j'ai faite :
J'ai tout simplement retiré le câble HDMI du décodeur canalsat, et relié la télévision en péritel.
Et par miracle, l'image est bien présente partout, et sans avoir besoin de garder le téléviseur du salon allumé.
Bon, on perd en netteté, en qualité d'image, donc plus de HD.

Alors j'attend une prochaine mise à jour de Canalsat, pour remédier à ce problème.

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J'ai constate le même problème ´la liaison HDMI Tv cube désactive la prise vcr lorsque le Tv est en veille. De plus la prise vcr n'est plus transparente en RVB vers prise Tv,donc plus de menu issu du vcr. Les deux problèmes sont apparus,après la dernière mise à jour.´ Tout fonctionné auparavant,merci à canal de corriger ce BUG.

Canamare
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Cela pose également le problème des transmetteurs sans fil qui fonctionnent sur VCR. Je dois débrancher l'HDMI pour regarder sur une autre TV.
Vite une mise à jour...... ou un retour à l'ancienne version. ;-)
On compte sur vous.

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@Cyclomaniac: ce dysfonctionnement est connu de l'équipe technique, qui travaille actuellement à sa résolution.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d'infos à ce sujet.

A bientôt !

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Farid.M a écrit :

Bonjour DandyNasty,

Avez-vous la possibilité de désactiver le CEC ou "anynet+" (pour le Samsung) sur votre téléviseur ?

Autre solution sur certains Téléviseurs, seul le HDMI 1 est impacté par le CEC automatique, connectez le décodeur sur un autre port HDMI, puis dites moi si vous constatez la même chose ?

On est le 2 avril 2013 et depuis la nouvelle interface, plus personne ne peut enregistrer sans laisser sa TV allumée !
Etonnant, non ?

Un bug Canal ? NON !!

Plutôt la volonté de C+ de nous obliger à prendre leur DD lié au Cube !

C'est de la location forcée !

On leur laisse des dizaines d'euros par mois et le remerciement, c'est une nouvelle interface qui nous ramène au siècle dernier !

Ils feraient mieux de mettre un peu moins d'argent sur le Festival de Cannes et un peu plus pour fidéliser leurs clients...

A bon entendeur...

 

Canamare
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Bonjour Farid,
avez-vous des infos sur une mise à jour de la Cube ? C'est pénible de devoir débrancher le cable HDMI pour tout enregistrement.
Dans l'attente, est-il possible de revenir à la version précédente du soft ?
Merci d'avance.

Farid.M
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Bonjour,

Je n'ai jamais dis que cela était normal !

je vous ai demandé de faire le test pour me dire si cela solutionne le problème chez vous ?
Car effectivement nous avons constaté le problème sur certains téléviseurs, nos équipes techniques sont entrain de le résoudre. En attendant la solution de contournement, c'est de désactiver le CEC.

je vous remercie

DandyNasty
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Bonjour,

Comme je vous le disais dans un message antérieur, le CEC est déjà désactivé sur mon téléviseur. Cependant, vu les résultats de mes tests, il est possible qu'il soit désactivé en réception uniquement et non désactivable en émission.
Et même si je ne conteste pas que vous ayez fait des tests et constaté une différence avec et sans CEC, je ne vois pas comment on peut trouver normal que le CEC, qui indique au Cube que la télé sur la prise HDMI s'éteint, déclenche l'arrêt de la diffusion du programme vers la péritel de ce même Cube, qui n'a rien à voir dans tout ça et qui ne devrait pas être affectée par ce qui arrive à la prise HDMI.
C'est là que se situe le bug, pour moi et il devrait donc être corrigé au plus vite par CanalSat.

Farid.M
Farid.M

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Bonjour DandyNasty,

Oui il y'a un lien avec le CEC. (Nous avons fait des tests)

Pour faire un test désactivez-le, puis dites-moi si le problème est solutionné.

DandyNasty
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J'avais oublié de faire un des tests demandés par Farid : changer de prise HDMI pour la télé. J'ai donc déplacé le Cube de la HDMI1 à la HDMI4 de ma télé, sans amélioration pour ce problème.

DandyNasty
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Encore une info au sujet de ce problème. Ayant vu sur le forum quelqu'un dire qu'il avait le même problème que moi et que sa seule solution de contournement était de débrancher la télé du HDMI du Cube, lorsqu'il voulait planifier un enregistrement, j'ai fait le test et j'ai le même comportement : télé débranchée du HDMI => la péritel du cube continue à envoyer les infos à mon enregistreur, même après que j'ai éteint la télé.

Cela confirme encore un peu plus qu'il y a bien un problème sur le Cube et que lorsqu'il détecte qu'on éteint la télé, il arrête d'envoyer les infos vers la péritel, ce qui n'est évidemment pas une bonne idée.

Vite, donc, svp, une mise à jour réglant ce très gênant bug.

DandyNasty
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Bonjour Farid,

Merci pour votre réponse, mais le CEC (Simplink sur TV LG étant une sorte de CEC propriétaire LG, si j'ai bien compris) était déjà désactivé sur ma télé.
De plus, il me semble que CEC devrait uniquement faire en sorte que la télé positionne automatiquement l'input sur le port de l'élément qu'on vient d'allumer.
Je ne vois pas bien le rapport entre le fait qu'éteindre la télé (LG, donc, et branchée sur HDMI du Cube) semble désactiver la sortie Peritel VCR du cube.
En tout cas, je ne pense pas que ce soit la bonne solution. Si vous en avez une autre, n'hésitez pas, j'essaierai.

Farid.M
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Bonjour DandyNasty,

Avez-vous la possibilité de désactiver le CEC ou "anynet+" (pour le Samsung) sur votre téléviseur ?

Autre solution sur certains Téléviseurs, seul le HDMI 1 est impacté par le CEC automatique, connectez le décodeur sur un autre port HDMI, puis dites moi si vous constatez la même chose ?