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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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impossible de regarder Intouchables

jeanpaul1511
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je viens de télécharger Intouchables mais il m'est impossible de le regarder, un message m'indiquant avoir dépasser le nombre de visionnages autorisés. si vous pouviez résoudre ce problème, merci.

Bonjour,

Le support A la demande est disponible au 0.892.39.39.10 du lundi au samedi de 8h à 22h puis, après l'identification, Choix 2 "Pour une question technique" / Choix 3 "Vous avez des questions sur vos écrans mobiles, tablette, smartphone, PC ou Xbox".

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Bonjour jet
avez vous contacte le support des services a la demande au 0.892.39.39.10 pour qu'il vous reaffecte le film?
cdlt

jetman66
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je rencontre le même problème" nombres de visionnages dépassés",après mettre fait balader sur 3 services différents(surtaxés bien sur),on me répond que ma demande est prise en compte sans me donner de délais et en me conseillant d effacer le film sur mes téléchargements, résultat "vous avez déjà téléchargé le fichier",comble de l ironie je reçois une enquête de satisfaction. Alors si vous pouviez régler ce problème rapidement.

re
en effet ,le support a la demande a changé de n°.;il est passé d'un n° non surtaxé à un n°surtaxé comme celui du service clients...c'est l'harmonisation des pratiques pour mieux servir l'abonné....
cdlt

ohtam

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renaudin a écrit:

Bonjour,

Le support A la demande est disponible au 0.892.39.39.10 du lundi au samedi de 8h à 22h puis, après l'identification, Choix 2 "Pour une question technique" / Choix 3 "Vous avez des questions sur vos écrans mobiles, tablette, smartphone, PC ou Xbox".

Je rajoute un petit détail qu'a oublié Renaudin ce numéro est sur taxé à 0,34€ / mn ...

Thomas91120
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Bonjour,

Le numéro que vous indiqué n'est plus attribué pour canal à la demande mais pour canal play vod. Donc le conseiller n'a pas été en mesure de m'apporter de l'aide.

Avez vous le bon numéro pour canal à la demande svp ?

Merci

Bonsoir
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