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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Sujet en attente de participation

Mise en service le Cube

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Evelyn29
Bjr, Je me suis abonné en ligne le jeudi 20 déc. et reçu très rapidement le colis avec le matériel le samedi 22 déc.
L'installation s'est bien déroulée jusqu'à ce que la grille apparaissent à l'écran, mais ensuite, impossible d'avoir accès aux chaînes. Un appel chez Canal avec un technicien qui m'a dit de rester 1h sur la chaîne 4 pdt qu'il intervenait pour la mise en service, n'a abouti à rien!
Un rappel au même numéro m'a mis en attente au standard pdt 15mn et j'ai fini par raccrocher.
Nous sommes dimanche et je n'ai toujours pas l'accès aux chaînes de Canal+ par le satellite, puisque c'est mon mode de réception.
Heureusement que j'ai la TV d'Orange, que j'ai rebranchée pour le we!
Est ce normal d'attendre aussi longtemps la mise en service ?
Merci de vos réponses.

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pititmath
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d'accord merci ;)

OK..le changement n'a pas ete fait..cela ne sert dc a rien de reactiver vos droits..Passez par le tchat ou le tel pour faire enregistrer votre nouveau materiel..
cdlt

pititmath
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Il y a marqué dans mon espace client que mon decodeur est le satellite hd dual s

Bonjour math
verifiez si votre nouveau decodeur est bien reference sur votre espace client..
dites moi
cdlt

pititmath
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Bonjour,
J'ai un problème du même type après un changement de décodeur.
J'ai réactiver mes droits depuis 2 jours mais toujours pas d'images.Que dois je faire ??

Bonjour,

A quelle date avez-vous enregistré ce décodeur ? D’après les éléments de votre dossier ce décodeur a été enregistré le 24/12.

Donc c'est normal que ce dernier ne fonctionnait pas le 23/12.

Est ce que vous avez accès à vos chaines aujourd'hui?

etteloc48
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Bonjour,

Avez-vous essayé de réactivé vos droit via le site de canal ?