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probleme de changement de chaine sur la mosaique.

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je suis un nouveau abonner a canal.quand je suis sur la mosaique de tout les programme, et que je veux regarder une des chaine peu importe laquel ça me dit chaine pas accecible et donc a chaque fois je doit tout arreter tele et decodeur et remettre enquite la télé en route pour pouvoir acceder de nouveau a mes chaine .merci

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