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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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mes mensualités changent tout les trimestres....

pearljam88
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Bonjour,

Je viens de me rendre sur mon espace client et là, ohh quel stupéfaction de voir, qu'après m'avoir augmenté ma mensualité en octobre 2012, canal remet ça en janvier 2013, et ce, sans aucune information de sa part. J'ai signé un contrat avec canal plus, où le montant de ma mensualité est indiquée... Or là, pour les 2 augmentations, je n'ai eu aucun contrat, donc vous êtes un peu beaucoup dans l'illégalité, mais ça c'est pas nouveau apparemment.
Je vous rappelle que je suis abonné depuis 10 ans à canalplus, et en remerciement on a une hausse de l'abonnement de 25 % sans aucune information de votre part.
C'est totalement lamentable d'un soit disant "grand groupe" comme le vôtre.
Je vous serais gré de me contacter dans les plus brefs délais, sans quoi mon abonnement sera résilié et mon prélèvement bloqué...
Et je n'attend absolument pas une réponse du style la résiliation se fait à la date anniversaire blablabla...

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ohtam
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Bonjour ,
Vous êtes patient puisque votre message date de prés de 2 mois !!!
Pour avoir une hausse de cette importance (25%) c'est que vous deviez avoir auparavant une promo qui a du s’arrêter à votre date d’échéance je pense le 30 septembre (est ce bien ça ?)
Puis en janvier, sauf erreur de leur part ( ça arrive...) cela devait être la répercussion de la hausse de la TVA ( de 1 à 3€) , mais normalement vous auriez du recevoir un courrier .

pearljam88
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Bonjour,

serai-t-il possible d'avoir une réponse à mes interrogations ?

Merci !