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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Sujet en attente de participation

impossible de me connecter pour le multi ecran

Anonymous
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bonjour,

je suis abonnée canal plus depuis peu et j'ai l'offre multi ecran.
j'ai crée un compte canal, rentré mon code client, activé le lien par email et quand je vais sur canal touch sur mon ipad et que je rentre mes identifiants et mot de passe ca me dit "vos identifiants sont corrects mais ne vous permettent pas de vous connecter, rendez vous sur votre espace client" mais j'ai tout fait, je ne comprends pas.

si quelqu'un peut m'aider? merci d'avance

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Bonsoir Pairedas,

Je vous encourage à changer de mot de passe sur votre Espace Client puis à désinstaller et réinstaller l'application sur votre Tablette.

Je reste à votre disposition.

pairedas
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Meme message de mot de passe incorrect (alors qu'il est bon), dois -je reactiver les droits aux multi ecran?

Bonsoir Clamslat,

Si le dysfonctionnement est toujours présent, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.

Je reste à votre disposition.

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour clam
il faut 24h00 pour le service multi ecrans soit activé..
cdlt