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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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pixellisation +++

ptissem
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Bonsoir, depuis plusieurs semaines voir plus, la réception des chaines canalsat est absolument exécrables : pixellisation a outrance,retour d'images nombreux, images figées.Je n'avais jamais eu autant de problèmes.Pourriez vous me dire comment régler ce problème qui me coute 54 euros tous les mois.

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vduchassin
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bonsoirs

pour moi aussi le canalsat pixelise a fond
je paye un abonnement que je ne peut plus regarder du tout !!!!!
étant chez sfr avec un débit de 13 megas

je ne comprend pas que canalsat ne pixelise a mort depuis pls de 2 mois
je commence a me demander si je ne vais pas résilier vue que vous ne réagissez pas
car si je ne reçois pas correctement ben je ne paye pas !!!!!
en regardant tous les commentaire je constate que votre reractivité est NUL
pourquoi payer pour une prestation qui n'est pas du tout donné?

les chaine sfr elle fonctionne correctement

même canalsat en sd pixelise a mort

pillounours
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Bonjour,
Je constate aussi le même problème univers sfr nickel ,canal sat freeze régulièrement et ce depuis le début de la souscription au mois de mai.
Sfr me renvoie vers vous , canalsat me renvoie vers sfr. Le débit est aux alentours de 15mo donc pas de problèmes à ce niveau là.
Merci d'intervenir soit auprès de sfr soit auprès de vos équipes techniques d'urgence, celà dure maintenant depuis trop longtemps. On se souvient encore du problème du mois d'août ou là ce n'était plus du tout regardable. S'il vous plait agissez...
Merci de votre retour et surtout de votre implication.

tado
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moi aussi j ' ai des souci a sa , alors que j ' ai 21 méga et j ' ai pas de taux d 'erreur , rien comme souci sur la ligne et sur l ' univers sfr tout fonctionne bien sauf canalsat ...

pionceur
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je suis dans la même situation que beaucoup d'entre vous:
les chaines canal+ dans les chaines "normales" de SFR (40 à 44) sont à peu près OK mais Canal à la demande ne fonctionne pas, par contre dans l'UNIVERS CANAL+ au moins une freeze par minute sur toutes les chaines y compris TF1, F2, LCI, ....
j'ai téléphoné à SFR qui dit que c'est la faute à Canal et à CANAL+ qui dit que c'est la faute à SFR (chacun rejette la faute sur l'autre et le consommateur est le couillon)
Claude

Gabrielle.R
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Bonjour à tous,

Nous avons bien pris en compte vos demandes, et elles ont été transmises à nos équipes techniques pour continuer les analyses.

Nous avons fusionné les différents sujets pour centraliser vos demandes.

Nous vous ferons un retour dès que possible.

salut983
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Abonné CanalSat 4* + PACK FAMILLE ET CINEMA via SFR SAT)

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Bonjour,
actuellement, SFR rencontre pas mal de problème de déconnexions (je suis chez eux et j'ai aussi des problèmes avec la TV ADSL), allez sur cette page :
http://192.168.1.1/maintenance/dslChoisissez "manuel" et sélectionnez un des points (rapport stabilité/débit).
Perso, mon débit a baissé mais c'est moins pixelisé ;)
Cordialement.

couronnais
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Bonjour,
Il y a quelqu'un de Canal ?
Je précise que çà pixelise aussi bien en HD qu'en SD, donc ce n'est pas un problème de débit ( sur SFR, pas de souci ).
En attente d'une réponse

redj1970
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Bonsoir,
Je me permets de créer un nouveau sujet car depuis aujourd'hui il m'est impossible de profiter des chaines de mon espace Canalsat par SFR. Toutes les chaines sont pixellisées si bien qu'il est impossible de regarder quelque programme que ce soit. Impossible aussi bien sûr d'acceder aux programmes à le demande. Un probleme avec les mêmes symptomes a mis 1 mois à etre reglé cet été. Je ne doute pas que le probleme vienne de SFR etant donné l'etat de ma connexion:
Ping 122ms
Debit ascendant 1.31mbps
Debit descendant 0.59 mbps
Il est tres difficile de se faire comprendre par SFR qui presente les mêmes symptomes mais dans de moindres proportions.
Je tiens egalement à vous signaler qu'il m'est egalement impossible de profiter des VOST sur TOUTES les chaines CineCinema du fait de l'absence totale de sous titres sur ces chaines et ce depuis 8 mois maintenant.
Sur la chaine OCS nuovo il m'est impossible de changer de piste audio sur une VM.
Tout ça pour vous dire que SFR vous dessert et nuit à vôtre réputation,si bien que malgré une fidelité à Canal et Canalsat depuis prés de 15 ans je pense plus que jamais à tout résilier.
Donc,merci,dans la mesure du possible,de bien vouloir intervenir auprés de ce FAI afin que nous puissions tous profiter des abonnements mensuels pour lesquels nous payons,et que nous payons bien assez cher pour pouvoir simplement pretendre en profiter correctement.
Merci d'avance.Cdlt.

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour ptissem
les problemes de pixellisation sont probablement dus a une baisse du debit de votre ligne...Canal a besoin d'au moins 8Mo/sec pour faire de la HD...
Controlez votre debit et dites nous
http://www.degrouptest.com/test-debit.phpcdlt