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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Question suite modif MultiEcran

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Bonjour,
Je suis abonné depuis plusieurs années à C+ et Csat en carte seule.
Devant l'impossibilité d'avoir les chaines sur mon démodulateur (non canal ready) j'ai cherché il y a quelques jours un Terminal Canal+ chez un de vos revendeurs.

Ce que je voulais c'est profiter de l'option multi ecran et donc :

  • Obtenir une nouvelle carte (18xxx) avec le terminal C+ pour profiter des programmes C+/Csat en HD sur mon ecran principal
  • Conserver ma carte seule actuelle (39xxx) pour profiter des programmes C+/Csat avec mon ancien demodulateur sur mon ecran secondaire
  • Profiter sur ma tablette des programmes CSAT ET C+

Suite à cette modification j'ai 2 problèmes :
1. Lorsque je consulte la page "Mon équipement", je ne trouve plus de trace de ma carte seule (39xxx). Je vois uniquement le terminal et la carte (18xxx) qui lui est associée).
--> J'ai peur qu'à la prochaine mise à jour des droits je perde l'image sur mon ecran secondaire

2. Je n'accède sur la tablette qu'aux programmes de CSAT. Lorsque je veux regarder C+ j'ai le message : "Désolé, vous ne puvez pas accéder aux contenus CANAL+, ...)

Pourriez vous SVP, régulariser ma situation ?

Merci d'avance pour votre réactivité.

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bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Passez par le tchat..il est ouvert aujourd'hui et basculez le pack multi ecrans sur votre abonnement canal+..
cdlt

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Dans tous les cas je serai fixé en début d'année...
Merci bermcb pour vos réponses.

Si un conseiller Canal passe par la pour voir l'histoire de multi ecran canal+...

To be continued...

bermcb
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re
seul dc ,l'abonnement principal et la carte associée apparaissent sur l'espace clients et rien d'autres...
pour reactiver ,il suffit de passer par la carte principale qui transfere les droits sur la carte secondaire...
cdlt

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Merci pour votr réponse mais je ne pense pas que seul l'équipement principal apparaisse sur mon espace client : j'ai par le passé déjà eu plusieurs cartes et je les retrouvais toutes.

Cela dit, si c'etait vrai, il reste un problème : Comment faire pour réactiver les droits sur une carte que je ne vois pas dans mon espace client ?

A bientôt

bermcb
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Bonjour
sur votre espace clients n'apparait que votre abonnenment principal ..ici le cube avec sa carte 018..c'est normal..
ensuite si le pack multi ecrans est placé sur votre abonnement canal sat ,vous n'avez acces qu'a canal sat...si il est place sur canal + vous avez acces a canal+/sat..
avec les nouvelles offres le pack multi ecrans est compris..
cdlt