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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Probleme d'acces a CANAL TOUCH

fakhri
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Bonjour,
Je suis abonné Canal Plus et Canal Satellite via Freebox.
J'ai telechargé l'application Canal Touch pour iPad mais lorsque j'essaie de me connecter, j'ai le message suivant;
"Vos identifiants sont corrects mais ne vous permettent pas d'accéder aux contenus CANAL+ sur tablette [...] rendez-vous sur votre espace client CANAL pour plus d'informations sur l'offre Multi-Ecrans".
Je ne trouve pas ces informations sur l'offre Multi-Ecrans sur mon espace client ou en navigant sur le site.
Ai-je besoin d'une option supplémentaire dans mon abonnement?
Y a-t-il une restriction a l'offre Multi-Ecrans pour les abonnés via Freebox?
Merci de votre aide

Participations

Bonjour claghis,

 

Afin de bénéficier pleinement de l'application Canaltouch, vous devez détenir dans votre formule d'abonnement l'option Multi-écrans.

Dans un premier temps, pouvez-vous vérifier depuis votre espace client, en cliquant ici, si vous détenez bien cette option.

 

Tenez-nous informés, je reste à votre disposition.

 

Bonne journée

Claireghis
Claireghis

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Sebastien.C a écrit :

Bonjour fahkri,

La réponse à votre question contient des informations confidentielles. Puis-je vous envoyer un message privé?

Bonjour, je rencontre le même problème concernant ce message d'erreur, j'ai également essayer de changer de Login et mot de passe mais rien n'y fait. Merci pour votre aide

Bonjour fahkri,

La réponse à votre question contient des informations confidentielles. Puis-je vous envoyer un message privé?

Bonjour,

L'option multiécran est sur lequel de vos abonnements Canal +, Canalsat ou sur les deux ?