Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

remise en service abonement canal+ sans demande de ma part!!

gilles01234
gilles01234

gilles01234

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
24 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour,
J'étais abonné canalsat et canal +, j'ai fait une demande de résiliation de canal+ uniquement car pas le temps de regarder, celle ci a bien été prise en compte pour le 31 octobre et la ce matin je recois un mail contenant:
".....Après une période d’interruption, votre abonnement CANAL+ vient d'être remis en service et vous profitez à nouveau de vos programmes.
Les prélèvements mensuels sur votre compte bancaire vont donc reprendre. ....."
Comment peut-on m'imposer ça et de plus à plein tarif alors j'avais refusé une offre promotionnelle suite à ma résiliation!
Deux jours avant sur le site j'ai modifié mon abonnement en cochant "avec programmes adultes" ma formule CANALSAT PANORAMA + SERIES-CINEMA, j'ai pû voir que la case canal+ était cochée d'office , je l'ai donc décochée avant de valider et à l'étape suivante j'ai fait un retour arrière pour vérifier une info, a t'elle été recochée d'office et je ne m'en suis pas rendu compte? Si c'est le cas je trouve pas cela très sérieux comme méthode pour forcer à l'achat, quoi qu'il en soit comment faire pour annuler cette procédure abusive, aujourd'hui personne ne répond au tèl et cela me tracasse, quelqu'un a t'il déjà été dans ce cas?

merci pour votre aide

Participations

gilles01234
gilles01234

gilles01234

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
24 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

réglé ce matin au téléphone via le numéro non surtaxé
La personne très sympathique que j'ai eu au tèl m'a expliqué que la case canal+ n'est pas cochée d'office mais uniquement pour les personnes ayant déjà eu un abo canal+ , donc voilà à faire bien attention

Bonne fête de fin d'année

Gilles

bonjour Gilles
finalement je ne suis pas seul à subir ce problème, voir mes messages "abonné d'office al,insu de mon plein gré"
le service du Chat ne pourra rien faire sauf a vous demander d'appeler le numéro tirelire
Demandez à Léa de vous sortir de ce mauvais pas et faites bloquer les prélèvements Canal +
Pour mon cas, la case Canal est maintenant "décochée" comme quoi cette case impossible à enlever est une aberration,
sinon lettre recommandée pour avoir l'esprit tranquille; en tout cas le service client et Léa ont très bien réagi pour régler ce
litige. Jojo

gilles01234
gilles01234

gilles01234

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
24 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

merci pour ta réponse, je vais essayer demain.
En tout c'est pas correct cette façon de procèder en cochant les cases par défaut, je pense que bon nombre de personne se sont faites ainsi abusées et beaucoup d'entre elles n'ont pas fait de réclamation

bermcb
bermcb

bermcb

sujet posté
1
participations
6973
Niveau
6
74667 / 500000
points

Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
13

Bonjour gilles
il est en effet possible que via cette manip ,vous ayez reactiver votre abonnement canal+.
Passez par le tchat demain pour faire corriger cette erreur..
cdlt