Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Problème sous titres …

knuweb
knuweb

knuweb

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
ADSL BOUYGUES
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
Je suis sur bbox sensation fibre et je rencontre des problèmes avec les sous-titres :
Sur canal plus HD (4) les sous titre sont des sous titres malentendants ! Et ils sont affichés horriblement gros par rapport aux autre chaines en général.
Voici des captures d'écran plus parlantes.
http://imageshack.us/photo/my-images/83 ... 222020.jpghttp://imageshack.us/photo/my-images/54 ... 222046.jpghttp://imageshack.us/photo/my-images/83 ... 222105.jpg
Sur les autres chaines canal plus (qui ne sont pas en HD…) il n'y a pas ce problème, les sous titres sont de taille normale et il y a plus de choix dans les paramètres de langues/ss-titres).

Pour resumer soit je profite de Canal plus en HD avec des sous titres monstrueux et omniprésents, soit j'ai de la SD avec des sous titres normaux…
Comment regler ce problème ?

Participations

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

sujets postés
109
participations
4058
Niveau
5
34745 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

 

Bonjour Coxy64,

 

J'ai transmis vos remontées à nos équipe techniques qui ont pris le point en charge.

 

Je vous fais un retour dès que j'ai plus d'information à ce sujet.

 

A très bientôt.

 

Coxy64
Coxy64

Coxy64

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
22 / 100
points
Custom field 2
Cable
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour Coxy64,

 

Pouvez -vous me dire quel est votre FAI?

 

Constatez-vous ce phénomène sur certaines chaînes ou sur toutes les chaînes?

 

Cdlt,

 

Bonjour,

je suis chez Bouygues, avec une bbox sensation fibre. Le probleme est exclusivement sur le canal + à la demande (replay) et pas dsur les chaines du groupe.

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

sujets postés
109
participations
4058
Niveau
5
34745 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

 

Bonjour Coxy64,

 

Pouvez -vous me dire quel est votre FAI?

 

Constatez-vous ce phénomène sur certaines chaînes ou sur toutes les chaînes?

 

Cdlt,

 

Coxy64
Coxy64

Coxy64

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
22 / 100
points
Custom field 2
Cable
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Gabrielle.R a écrit :

Bonjour knuweb,

Avez-vous essayé via l'univers Canal Plus ?

Si oui constatez-vous la même chose ?

Je remonte l'information aux techniciens afin d'analyser cette différence de sous-titres entre Canal+ HD et SD.

Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année

Bonjour,

 

je rebondis sur le problème de knuweb ; j'ai toujours ce soucis aujourd'hui sur Canalplus a la demande, les sous-titres sont de trop grande taille, et en deviennent illisibles voire coupés à gauche et à droite.

Que faire ?

krypso
krypso

krypso

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour,

En fait sur canal+ a la demande. en ce moment sur homeland s3 par exemple. Quand il y a les sous titre (sur l épisode 5 pas moyen de choisir les sous titre alors que sur les autres ça fonctionne) ceux ci s'affiche en très gros. J'avoue ne pas avoir fait le test sur un film ou un Episode en direct depuis que toutes les chaines sont en HD.
En tout cas chaque épisode de homeland ça me le fait.

cdlt

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

sujets postés
109
participations
4058
Niveau
5
34745 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

 

Bonjour krypso,

 

Pouvez-vous nous dire sur quelles chaînes vous constatez des problème de sous-titres?

 

Pouvez-vous également nous donner des exemples de programmes concernés afin que nos techniciens aient matière à investiguer?

 

Cdlt,

 

krypso
krypso

krypso

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour Remy de l equipe canal

je suis chez numericable sur LaBox.
Qui gere les sous titre ? canal ou numericable ?

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
297
participations
7419
Niveau
6
82143 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@krypso : Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre décodeur ?

Merci et à très vite !

krypso
krypso

krypso

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour

C'est toujours la même chose 1 an après ce poste.
Je suis obligé de passer par une application cplus a la demande en SD pour pouvoir avoir des sous titres qui ne prennent pas la moitié de l'écran.
Quand la taille de police sera t elle modifie en HD ?
Sur un 50' c'est l horreur et certain sous titre trop long ne s affiche même pas.

Cordialement

knuweb
knuweb

knuweb

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
ADSL BOUYGUES
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour, meme probleme dans l'Univers Canal+ …

Gabrielle.R
Gabrielle.R

Gabrielle.R

sujet posté
1
participations
523
Niveau
4
5290 / 20000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour knuweb,

Avez-vous essayé via l'univers Canal Plus ?

Si oui constatez-vous la même chose ?

Je remonte l'information aux techniciens afin d'analyser cette différence de sous-titres entre Canal+ HD et SD.

Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année