Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Problème avec offre canal sat

matt05
matt05

matt05

sujets postés
20
participations
51
Niveau
1
554 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour, voilà je viens de passer de la TV par ADSL à la TNT et donc j'ai reçu un décodeur aujourd'hui.
Lundi 24 j'ai appelé votre service client car je souhaitais souscrire à l'offre de canal sat à 12€/mois car je vais récupérer la TV par ADSL en février et je lui ai dit que c'était pas grave si je payais janvier pour rien et il m'a dit alors de souscrire via mon espace client ce que j'ai fait mais je n'ai toujours pas de confirmation.

De plus le conseiller m' à dit qu'avec l'abonnement canal sat j'aurai accès au mini pack via la TNT. Mais pas de réponse.

En vous remerciant. Bonne journée.

Participations

renaudin
renaudin

renaudin

sujets postés
2
participations
7412
Niveau
6
81801 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

emmaraya a écrit:

Bonjour j'ai canal + via un décodeur HD Tnt canal + et j'aimerai souscrire a canalsat pack panorama pour pouvoir voir planète justice, est ce possible sans installation de parabole svp ? Merci de votre réponse
Cordialement

Bonjour,

Planete justice n'est pas disponible sur la TNT.

Pour recevoir la chaine, il faut passer par satellite ou adsl

emmaraya
emmaraya

emmaraya

sujets postés
0
participations
4
Niveau
0
50 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour j'ai canal + via un décodeur HD Tnt canal + et j'aimerai souscrire a canalsat pack panorama pour pouvoir voir planète justice, est ce possible sans installation de parabole svp ? Merci de votre réponse
Cordialement

Laurence.E
Laurence.E

Laurence.E

sujets postés
0
participations
444
Niveau
3
4510 / 5000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Matt05,

L'offre à laquelle vous faites référence concerne Canalsat Panorama et / ou Série Cinéma par Satellite ou ADSL.
Ces formules n'étant pas disponibles sur la TNT, vous ne pourrez y souscrire qu'au moment de votre passage sur l'ADSL. La souscription via votre Espace Client ne peut donc être validée.

Toutefois, si la souscription est antérieure à votre passage sur la TNT, vous recevez par défaut les 5 chaines du Minipack (12,90€) jusqu'à ce que vous souhaitiez à nouveau transférer vos abonnements sur l'ADSL.

Je vous invite à cliquer ici afin de consulter le détail de votre abonnement. Si ni Canalsat, ni le Minipack n'y sont mentionnés, c'est que vous n'y êtes pas abonné.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Cordialement,

matt05
matt05

matt05

sujets postés
20
participations
51
Niveau
1
554 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Toujours pas de réponse claire du service client, la semaine prochaine je prends RDV avec une association de consommateurs et je résilie mon contrat car cela commence à faire beaucoup.
Cordialement

bermcb
bermcb

bermcb

sujet posté
1
participations
6973
Niveau
6
74697 / 500000
points

Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
13

je vous en prie..
ici
https://secure-espaceclient-canalplus.c ... ORD:DETABOcdlt

matt05
matt05

matt05

sujets postés
20
participations
51
Niveau
1
554 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

j'y accède où ? merci beaucoup

bermcb
bermcb

bermcb

sujet posté
1
participations
6973
Niveau
6
74697 / 500000
points

Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
13

Bonjour matt
ne téléphonez plus..Passez par le tchat..cela a le merite d'etre au moins gratuit.
cdlt

matt05
matt05

matt05

sujets postés
20
participations
51
Niveau
1
554 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Sauf que j'ai toujours pas eu de réponse pour ma souscription à l'offre canalsat et que j'en suis à 20€ de hors forfait pour appeler le service client qui me donne à chaque fois une réponse différente.
voici le message que je voulais envoyer via la messagerie de canal:
Bonjour, le 26/12 j'ai souscrit à l'offre : [CROSS CSAT PORTEFEUILLE][PANORAMA + SERIE CINEMA] à 12€/mois via mon espace client mais depuis je n'ai eu aucune nouvelle et aucun mail de confirmation. J'aimerai savoir où cela en est.
Je recevais la TV par l'ADSL avant mais suite à un déménagement je changé de matériel pour une réception via la TNT sachant qu'en février je vais de nouveau recevoir la TV par ADSL. Un conseiller de Canal m'avait dit que c'était possible de souscrire maintenant à l'offre Canal Sat à 12€/mois et que jusqu'à février je recevrai les chaines mini pack via la TNT.

merci beaucoup et bonne journée

bermcb
bermcb

bermcb

sujet posté
1
participations
6973
Niveau
6
74697 / 500000
points

Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
13

Bonsoir matt
en effet si vous etiez abonne a canalsat via l'adsl ,en passant par la TNT ,vous aurez acces au mini pack (5 chaines)
cdlt