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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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erreur ou mensonge de la part du conseiller ?

matt05
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Bonjour, voilà ayant déménagé je suis passé à une réception via TNT et non ADSL, j'ai donc appelé le service client canal pour qu'il m'envoie un décodeur, je lui demande si cela sera un décodeur le cube TNT et li me dit oui, résultat j'ai reçu un décodeur TNT HD (DUAL-T).
Est-ce normal ?
merci beaucoup et bonne journée

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matt05
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J'ai eu un conseiller donc Canal m'envoie le cube sans frais supplémentaire.

Bonjour matt
en principe vous recevez un cube TNT..mais il faut savoir qu'avec ce type de decodeur ,votre abonnement evolue pour passer a 39.90€.Si c'est deja le cas,vous pouvez passer par le tchat pour demander un echange.