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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Frais d'accès au numérique

gnark
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Bonjour,

J'ai souscrit un abonnement canalsat en décembre.Sur le contrat, je vois qu'on me facture 50€ de frais d'accès au numérique.
Etant déjà abonne canal+ depuis de longues années en ADSL, je ne comprends pas pourquoi on me demande de payer à nouveau ces frais de dossier ?

Merci d'avance.

Participations

Bonjour Gnark,

Je vous confirme la réponse apportée par Bermcb que je remercie pour son intervention.

Les frais d'accès ne sont facturés qu'une seule fois dans le cadre d'un abonnement Canal+ et/ou Canalsat, à condition que ces derniers soient souscrits sous le même numéro d'abonné.

Si c'est bien votre cas, les frais d'accès ne seront pas facturés suite à votre souscription à Canalsat Panorama.
La fiche tarifaire jointe à votre contrat est générique et détaille tous les frais et tarifs en vigueur éventuellement liés à votre abonnement.

Pouvez-vous me faire un retour à ce sujet?

Cordialement,

gnark
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J'ai contacté le tchat qui m'a confirmé qu'il fallait payer 2 fois les frais d'accès, puisque 2 abonnements, 1 avec Canal+, l'autre avec canalsat, je trouve ça gonflé...

OK..Il y a une erreur..Les frais d'acces au numerique ne sont payables qu'une seule fois..
Contactez les par tchat..
cdlt

gnark
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Non je suis abonné à Canal+ en ADSL depuis 7 ans, auquel j'ai juste ajouté en décembre un abonnement Canalsat panorama...

Bonjour gnark
en effet les frais d'acces au numerique ne sont payables qu'une seule fois..Vous n'avez pas pas par hasard resilier, suivi d'un re abonnement??
Contactez les par tchat pour tirer cela au clair..
cdlt