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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Effacement des téléchargements en cours sur canal+ et canals

l\'oiseau bleu
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Bonjour, depuis plusieurs semaines mes téléchargement sur canal+ et canalsat à la demande sont effacés et disparaissent du widget en cours de téléchargement. j'ai refait plusieurs setup et update du widget et plusieurs fois mis à jour les composants de sécurité mais le problème persiste. C'est particulièrement frustrant d'espérer regarder un film et en être privé quand c'est ma seule raison de garder mon abonnement.

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Bonjour,

Avez-vous une date de correction de ce dysfonctionnement SVP ?
J'ai téléchargé de nombreux films intéressants (Hugo Cabret, Millenium, ...) et impossible de les visionner sur mon PC car ils ont disparus de "Mes téléchargements".
Ceci est très gênant ...

Merci d'avance pour votre réponse.

Sebastien.C
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Bonjour l'oiseau bleu,

Un dysfonctionnement affecte actuellement certains des contenus de Canal+ à la Demande. Shameless en fait partie. Les correctifs sont en cours d'élaboration pour que vous puissiez de nouveau y accéder au plus vite.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser de la gêne occasionnée.

l\'oiseau bleu
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Alors, j'ai maintenant un autre problème, je ne peux pas lire les fichiers téléchargés, je ne "dispose pas des droits nécessaires", et firefox me demande systématiquement d'installer le module déjà installé. Bonne chance !

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c'est normal..vous devez sesinstaller le module installé et le resinstaller sous firefox...
mais ne le faites pas si cela fonctionne ...vous le ferez plus tard....sinon on est pas encore couché :D
cdlt

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Firefox me demande systématiquement d'installer le module ... déjà installé.
Désolé, je multiplie les problèmes au lieu de les résoudre !

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si tout fonctionne laissez tomber...
le jour ou cela ne marche plus passer a firefox..
cdlt

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Firefox me dit de réinstaller canal à la demande ?
Pour l'instant, le widget télécharge normalement.

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surpris soit ,demuni ??? non n'importe quel navigateur fait l'affaire et il y a moins de retour avec firefox...(meilleur gestion des DRM)
cdlt

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Merci pour vos conseils, mais j'étais convaincu que Internet Explorer était obligatoire pour se connecter aux sites de canal !!! je suis démuni et surpris.

bermcb
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ok!!je vous conseillerai alors si vous le souhaitez de passer sous firefox...mais ce n'est pas indispensable..
avez vous essayez un telechargement?
cdlt

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J'utilise IE8 car sous xp, pas de update pour cette version.

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demuni!! :D
quel navigateur utilisez vous??
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OK, pour l'instant mes dernières requêtes ont bien été prises en charge, sur le site et dans le widget.
J'attends de vérifier s'ils vont disparaître ou pas au cours du téléchargement.
Merci pour votre aide. Vous avez d'autres suggestions si le problème persiste ?

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pas demuni du tout.. ;) enfin vous devez l'etre plus que moi ;) fermez la session windows et revenez y..
cdlt

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J'ai fait méticuleusement tout ce que vous avez conseillé : les cookies, le cache, la désinstallation et réinstallation du module ..., effacé les DRM et mis à jour les composants de sécurité, et je vous sens démuni !

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vous avez desinstallé le programme puis vous l'avez reinstallé?
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Le résultat est pire qu'avant, les requêtes de téléchargement ne sont plus prises en compte sur le site de canal et celui de canalsat. Ils n'apparaissent ni dans le widget, ni dans mes téléchargements.

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je vous en prie...Non ce n'est pas possible..par contre vous pouvez appeler le support des services a la demande pour qu'il vous re affecte ces programmes au 0892393910 ..Ce n° est surtaxé...
cdlt

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Oui, vous avez raison j'exagère, c'est la surprise.
J'ai fait ce que vous me conseillez, je vous en remercie, mais bien évidemment tous les téléchargements en cours ne sont pas réapparus.
Est-il possible de remettre à zéro l'historique de mes téléchargements qui m'interdit de télécharger à nouveau ce que je n'ai pas téléchargé ?
je vous remercie chaleureusement.

bermcb
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le programme des services a la demande que vous avez installé sur votre PC pour acceder a ce service..
sybillin::vous exagerez :D
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Merci de votre prompte réponse, je suis agréablement surpris mais vous avez un vocabulaire sibyllin : qu'est ce que "le module de service" ?
Je vous remercie

bermcb
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Bonsoir l'oiseau
desinstaller le module des services a la demande;effacer vos cookies et nettoyer votre cache ,puis re installez le module...
dites moi
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