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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Asus TF700T en 3G / Wifi

snooppy54
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bonjour,
un petit coup de gueule
depuis quelque temps:

  • impossible de visionner les chaines sur canalsat live sur pc il me met erreur de lecture 4001 sur mes 3 pc donc ce n es pas un problème pc
  • impossible de visionner les chaines canalsat avec l application canal + sur mon iphone ios 4s dernière version 6.0.1 en wifi il me dit que je dois être en France métropolitaine ( je savais pas que j étais a étranger département 54800)
  • -impossible de m'identifier avec ma tablette Asus tf700 dernière version il me dis que mon identifiant /mot de passe est incorrect.

    Je suis chez canalSat depuis environ 15 ans et je commence a me poser des question sur leur compétence ,je vois que sur les forum je suis pas le seul qui est concerner .
    Nous payions notre abonnement assez cher de ma part 47 euro / mois.

    Alors messieurs les technicien faite un effort sur ces désagrément car le sureffectif doit également existé chez canal .

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Cyril.S
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Bonjour snooppy54,

J'ai bien pris note de votre demande et je comprends votre réaction.

Les anomalies que vous rencontrez sont sans doute lié à votre connexion internet. Celle-ci peu éventuellement transiter par des serveurs à l'étranger.
Le service étant limité à une utilisation sur la France Métropolitaine, les dysfonctionnements peuvent apparaître.

Je vous propose d'essayer nos services à partir d'une autre connexion internet (travail ou proche).

Je vous remercie pour votre contribution.

Cyril.S Votre Expert Canal.

snooppy54
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Bonjours
J’ai également des problèmes de connexions avec l’application canaltouch sur tablette Asus TF700 ainsi que l’application canal+ sur iPhone toute deux mises à jour dernière version.
J’ai pu constater que ces applications fonctionner sous réseau internet 3 g et non sous réseau wifi.
Essayer de vous connecter en réseau internet en 3g pour voir si cela fonctionne .
Sous réseau wifi avec ma tablette Asus tf700, je n arrivé même pas à valider mon adresse et mot de passe il me disait adresse mot de passe invalide, j’ai donc essayé en réseau 3 g en mode partage avec mon iphone et la surprise mon adresse ainsi que mon mot de passe est prise en compte validé.
Donc en résumé connexion tv en mode 3 G ok mais pas en wifi Pourquoi ?????.