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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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réglage parabole pour canalsat

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bonjour, j'ai accepté une offre par téléphone ce vendredi j'ai demandé à deux reprises si le fait que je recoive mes chaines orange par satellite ne posait pas de soucis, la conseillère ma dit que non car à la base elle me proposait de recevoir mes chaines par l'adsl, bref ! j'accepte l'offre et l'active mais rien ne marche alors je cherche sur internet et découvre qu'il faut régler la parabole sur astra alors que la mienne est sur hotbird ! on ne m'a jamais dit que je serais obligée de refaire venir l'antenniste à nouveau sachant que la prestation n'est pas donnée. est-ce que canal peut prendre en charge le réglage de la parabole???
j'ai recu un courrier samedi matin destiné aux clients orange sat qui me propose la même offre mais avec un chèque de 100€ (et pas 75) et en plus on nous propose gratuitement dans cette offre la réorientation de la parabole pourrais-je changer d'offre?

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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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re
je vous en prie..faites comme vous le sentez...
cdlt

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je vous remercie pour votre réponse je vais donc utiliser mon délai de 7 jours de rétractation afin de résilier mon contrat alors
cdt.

bermcb
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Bien,peut etre que la conseillere ne savait pas que vous etiez orienté sur Hotbird...
je ne crois pas que le changement d'offre soit possible..
cdlt

sirlanka
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nous avons acheté un pointeur pour régler la parabole mais rien n'y fait mon mari a passé la matiné et nous n'avons plus aucun signal alors qu'hier matin avant de commencer, nos chaines orange fonctionnaient. Votre tutora ne m'ai pas bien utile désolé car j'ai les données de réglage d'astra celon ma région et cela ne marcha pas non plus.
pouvez-vous répondre à ma question à savoir si je peux changer d'offre pour celle mentionnée ci dessus c'est à dire la CSAT base orange SAT ou bien canal peut prendre en charge seulment la réorientation merci pour votre retour
de plus je ne trouve pas normale malgré mes questions posées à la conseillère que l'on me m'ai pas informé qu'il fallait que je touche à la parabole !! alors qu'on m'avait dit au service activation que je n'aurais rien à toucher!

bermcb
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Bonjour si
en effet pour recevoir correctement vos programmes canal+/sat ,votre parabole doit pointer vers le sat Astra..
Un petit tuto pourra éventuellement vous aider
http://espaceclient.canalplus.canal-plu ... abole.htmlcdlt