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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Erreur dans le montant du dépôt de garantie

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Bonjour,

Je viens de m'abonner à Canal+ et je vais payer début janvier la première mensualité. Cependant, son montant m'étonne.

Pour janvier un montant de 105€ est prévu.
Il se compose de 15€ (1ère mensualité du mois en cours) + 15€ (frais d'accès par TNT) +75€ (dépôt de garantie du décodeur). (=> le détail des prélèvements est précisé dans l'espace client)

Cependant j'ai déjà versé 50€ de dépôt de garantie en magasin lors de la souscription de l'abonnement. Il me reste donc 25€ à verser et non pas 75€ comme indiqué.

Je vous remercie de me répondre, je suis sûr que cela peut se corriger rapidement.

Cordialement

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Calys62
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C'est bien noté. Merci pour votre réponse et bonne année !

Bonjour Calys62,

Les prélèvements à venir lors d'une souscription sont indiqués à titre indicatif sur votre compte Espace Client.

Je vous confirme que le restant du dépôt de garantie est de 25 euros.

Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année