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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Résiliation anticipée CANALSAT

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Bonjour,

Je suis abonné chez Canalsat (2 packs) par ADSL (Free). Je souhaite changer très prochainement de fournisseur d'accès au profit de Numéricable. J'ai donc contacté Canalsat pour demander la résiliation de mon abonnement. Le conseiller que j'ai eu au téléphone m'a dit que ce n'était pas une raison valable car mon appartement dispose d'une antenne collective et que je pouvais recevoir canalsat par le satellite. J'ai donc précisé à ce dernier que l'abonnement me coûterait plus cher (location boitier) et que ce n'était pas envisageable pour moi. Il m'a donc conseillé de rester avec l'abonnement actuel.
Avant de contacter mon assistance juridique, je souhaite savoir si son argumentaire est cohérent avec les termes du contrat.

Merci de vos réponses.

Stéphane.

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Bonsoir
en regle generale,canal augmente ses tarifs a l'echeance de l'abonnement..ainsi si vous voulez resilier ...
pur recevoir vos programmes via le cable ,il vous faut un decodeur specifique numericable..sur lequel vous migrez votre abonnement canal
cdlt

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Bonjour,

Autre information importante, en passant par numéricable, je n'aurai plus accès à l'antenne télévision collective. En effet, ces derniers utilisent le câble d'antenne pour m'amener le service.

Pouvez-vous me renseigner ?

Merci.

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Bonjour,

Avez-vous des réponses?

Merci.

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Merci de cette réponse, mais qu'en est-il de la location du décodeur en plus ? Le prix de l'abonnement va donc augmenter ... et si je ne dis pas de bêtises, une augmentation du tartif entraine une résiliation anticipée, non ?

salut Stephane
question epineuse...ma reponse va etre oui et non...oui car eb cas de demenagement vous pouvez resilier mais c'est tres compliqué;non car si vous avez possibilité technique de recevoir vos programmes,on va vous demander de le faire..
cdlt