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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

confirmation de la résiliation SVP

evanaline
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Bonjour,

J'ai eu à deux reprises votre service client par téléphone, une première fois sur mon initiative début décembre pour m'assurer de la bonne prise en compte de ma résiliation écrite datant du 30/10/2012 en LR, de mes abonnements canal sat/canal +. Après maintes explications, on m'a assuré que la demande de résiliation était effective, et qu'on m'enverrai un courrier de confirmation.

la semaine suivante votre service client, m'a contacté pour connaitre les raisons de ma résiliation...Reexplication, pour qu'on m'assure une nouvelle fois de la bonne prise en compte au 31/12/2012 de cette résiliation, et sur la réception d'un courrier.

Pas de courrier reçu à ce jour. Mon compte espace canal m'indique toujours des prélèvements à venir sur janvier février mars, alors que je suis censé ne plus être abonnée.

Que dois-je faire?

Participations

Bonsoir evaline
vous gardez précieusement l'accusé de reception de votre courrier et a l'echeance ,vous vous rapprochez de votre banque ,pour annuler le mandat de prélèvements..
cdlt