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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Abonnement a des conditions preferencielles...

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Je suis un abonné CanalSat, et un ancien abonné Canal+...Pour cause des prix prohibitifs, j'avais annulé l'abonnement Canal+ il y a 2 ans et conservé le CanalSat.

Début décembre je reçois un coup de téléphone du Service Clients Canal+ me proposant un abonnement a Canal+ a des conditions préférentielles:
15 euros par mois pendant 12 mois,
Foot+ saison gratuit/3 mois
Rugby+ saison gratuit/3 mois
un chèque de 100 euros !!!
Il aurait fallu être imbécile complet pour ne pas y accepter !

Mon abonnement est devenu effectif le 07 novembre 2012. Je reçois un courrier pour confirmation de mon abonnement dans les conditions ci-dessus!
Depuis ce jour que des problèmes avec Service Client, si on peut encore utiliser ce nom en ce qui concerne Canal+ !
Dans le contrat que ce soit dans celui en ligne ou en papier reçu par la voie postale je ne vois pas stipuler l'option Foot+ saison gratuite pour 3 mois. J'envoie un mail pour signaler l'erreur le 09/11/2012...La réponse arrive le 21/11/2012 par mail:"Nous avons le plaisir de vous confirmer votre souscription a Foot+ saison et elle vous sera facturer 8 euros par mois" !!!!!!!! Et ils n'oublient pas de l'ajouter sur la page de "Mon offre d'abonnement"

Aussitôt je renvoie un nouveau mail en expliquant bien la même chose qu'au précédent que je doit bénéficier de 3 mois gratuits.
Le même jour, une conseillère me contact par téléphone, en se noyant dans les excuses et me confirmant bien que j'ai bien droit a tout ce qui a était prévu lors de mon abonnement !!! Je signe mon contrat en ligne et je reçois la confirmation !
Pour moi l'affaire était clause, malgré les 2 semaines de galère...Que nenni !!! Pense-tu !!! C'est reparti de plus belle !

Le 15/11/2012 en consultant mon compte bancaire je me retrouve devant un prélèvement de 8 euros pour "CanalSat commandes" !
N'ayant rien commandé ni sur CanalSat ni sur Canal+, vu le montant ça ne peut être que l'abonnement au Foot+ !
Re-mail pour demander une explication et surtout recréditer mon compte bancaire de 8 euros, vu que j'ai 3 mois gratuit !
La réponse arrive le 27/12/2012:
"Nous avons bien pris en compte votre demande, votre abonnement Foot+ sera résilié le 31/12/2012" !!! A bon...j'ai demandé ça moi?
Re-Re-mail pour pousser mon indignation, et la réponse qui ne tarde pas le 28/12/2012:
"Vous vous étonnez d’un prélèvement de 8 € effectué sur votre compte alors que votre abonnement est résilié
et vous souhaitez le remboursement de cette somme.
Nous avons pris connaissance avec attention de votre demande. Toutefois, nous regrettons de ne pouvoir y
répondre favorablement."

Re-Re-Re-mail le 29/12/2012 dont j'attends toujours la réponse...Suite au prochain numéro !!!
UNE SEULE QUESTION, DE QUI SE MOQUE-T-ON CHEZ CANAL+ ????
Finalement, lorsque on vois les résultat du sondage sur le service Canal+ sur ce même forum, je ne vais pas me la poser longtemps!!!!

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Mon abonnement est passé de 17,00 euros à 25,00 pour canalsat et de 22,00 à 39,90 pour canalplus sans être averti ...
Aucun accord en vue ... il me prenne de haut...
C'est dommage que les nouveaux abonnés soient mieux lotis que les abonnés qui ont fait vivre cet opérateur jusque là...
Merci à eux .. pour nous c'est terminé

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La réponse (sur le mail du 29/12/2012) du soit disant Service Clients de Canal du 31/12/2012:
"Votre demande est traitée."

Je ne trouve aucune réponse nulle part !!!