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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Prélèvement nouvel abonné

pascal30640
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Bonsoir,
Payeur du nouvel abonnement canal+/canalsat d'un tiers je m'étonne en regardant mes prélèvement prévu en Janvier du montant ??? 247 euros + 35 euros !!!
les 247 euros se décompose comme suit : 75 ? + 75 ? + 50 (accès) + 20 (c+ janvier) + 27 (cs + 2 decodeurs janvier) et les 35 : 20 (c+ + deco decembre) + 15 (csat + deco decembre).
le problème ce sont ces 2 fois 75 euros qui je pense correspondent aux dépôts de garanties des décodeurs mais le problème est que j'ai déjà versé 100 euros en chèque chez le distributeur donc le montant restant aurait du être de 50 euros et non 150 (2 x 75) .
Un expert pourrait t'il se pencher sur ce cas et m'expliquer ? Merci d'avance pour votre aide.

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bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bien voila ,tout est bien qui finit bien
bonne soirée ;)

pascal30640
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Contact ce jour avec conseiller par tchat. En fait les 100 euros versés par chèque sont enregistré en avoir et seront déduit de ces 247 euros.

RESOLU

bermcb
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re
si demain ,aucun expert ne se penche sur votre berceau,passez par le tchat ds l'apres midi ,ils seront a meme de regulariser cette situation..
cdlt

pascal30640
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Bonjour et merci bermcb pour votre réponse rapide.
J'ai bien compris que les 75x2 étaient les dépôts de garanties mais normalement ils auraient du me prélever que 25x2 , 100 euros ayant été déjà versé lors de l'abonnement en magasin.
Donc si un expert pouvait regarder je lui en serai reconnaissant.merci d'avance.
Sinon, je ferai comme vous m'avez suggéré, à savoir les contacter par tchat.

bermcb
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Bonjour PAscal
si vous avez souscrit a l'offre multi ecrans et que vous avez demandé 2 decodeurs ,les 75€ x 2 sont les dépôts de garantie des decodeurs...les frais d'acces au numérique ne sont payables qu'un fois pour tout nouvel abonnement..
Contactez les par tchat demain pour regulariser votre situation concernant la difference.
cdlt