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Piliers de la terre, épisode 6

isme78
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Bonjour,

Lorsque j'ai voulu regarder pour la première fois l'épisode 6 des Piliers de la Terre, un monde sans fin, le message "vous avez dépassé le nombre de visionnage autorisé" est apparu, avec un numéro à contacter, le 08 11 90 39 20, mais le numéro n'est plus en service.

En allant faire un tour sur le forum, j'ai lu qu'il fallait contacter le 08 11 90 39 60, mais à ce numéro la personne m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire et qu'il fallait que je contacte le 0892 39 39 10, seulement à partir de demain et qui bien sûr est surtaxé !

Pourriez-vous m'aider à récupérer mon épisode sans ruiner mon petit forfait de téléphone ??

Merci d'avance pour votre aide,

Bien cordialement!

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ohtam
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Bonjour,
Aujourd'hui 10 Janvier , l’épisode 6 est enfin proposé en VF ... Par contre les dates de validités elles n'ont pas été changées . Mais bon il nous reste 14 jours voir et revoir les épisodes 5 et 6 !
Pareil pour le film Millenium .
Comme il vaut mieux "tard que jamais" je tiens à remercier remercie Canal le "service concerné "

ohtam
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turtle79 a écrit:

Bonjour,

Je me joins aux mécontents, j'ai déjà appelé 3 fois pour avoir a chaque fois la même réponse : l'incident n'est toujours pas réglé... avec en prime pour la dernière fois quelqu'un qui me dit que c'est dommage mais que je ne pourrais pas retélécharger l'épisode...

Le problème est t'il vraiment réglé ? sera t'il possible de retélécharger l'épisode ?

Merci

Bonjour,
Ne gaspillez pas votre argent ( à 0,34/mn) à les appeler . Le probleme est signalé sur le forum depuis pas mal de temps et ils n'ont rien fait ...
Sur à la demande (TV) comme j'avais du retard j'ai été obligé de visionner l’épisode 5 en VF ...
Merci Canal , un "bon point " de plus pour encourager les anciens à rester...

turtle79
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Bonjour,

Je me joins aux mécontents, j'ai déjà appelé 3 fois pour avoir a chaque fois la même réponse : l'incident n'est toujours pas réglé... avec en prime pour la dernière fois quelqu'un qui me dit que c'est dommage mais que je ne pourrais pas retélécharger l'épisode...

Le problème est t'il vraiment réglé ? sera t'il possible de retélécharger l'épisode ?

Merci

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BJR
04/01/2013
Je viens d'appeler les services techniques (0892393910) les problèmes pour les 7 films de mon messages précedent . Ces problèmes sont connus de C+ (C'est bien un dysfonctionnement) La réponse faite à ma question que faire des films téléchargés que l'on ne peu pas visionner Réponse : il faut pas les supprimés il faut de temps en temps faire un essai de visionnage les droits devrons êtres réaffectué pour ces films - Donc patience Affaire à suivre (Je regarde C+ ET C SAT que sur mon PC )

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BJR 04/01/2013
J'ai des problèmes pour de ce genre "vous avez depassé le nombre de visionnage" poutr les films suivant harry potter l''cole des sorciers - intouchable, shameless episode 5 - un monde sans fin epiode 6 - last night - the divide - la delicatesse- téléchargé sur canal + et canal Sat - C(est quoi le problème de "dysfonctionnement ? "

Sebastien.C
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Bonjour isme78,

Je comprends votre insatisfaction. Je vous confirme qu'il y a bien eu un dysfonctionnement sur Les Piliers de la Terre épisode 6. Le numéro de téléphone à composer est bien le 0892 39 39 10 comme l'a précisé bermcb. Demandez le service Web et Mobile ou Nouvelles Technologies quand vous aurez un interlocuteur en ligne.
Si l'ancien numéro vous est toujours proposé, je vous invite à me communiquer par message privé l'heure de votre appel et le nom de votre interlocuteur. Ces informations nous permettront d'améliorer la qualité de service en corrigeant l'information à sa source grâce à votre appui.

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Du nouveau ?

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Y'EN A MARRE !!!!!!!!

Je viens d'appeler le numéro surtaxé de canal 0892393910 pour qu'on me réattribue l'épisode comme on me l'a dit dit hier au 08 11 90 39 60 mais là là on vient de me dire que je dois rappeler le 08 11 90 39 60 :evil: :evil:
C'est à devenir fou !!!

Au secours !!

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J'ai exactement le même problème...

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isme78 a écrit:

Merci pour l'info, je pensais que cet épisode n'était pas rediffusé !

De rien , par contre les épisodes diffusés ces jours là ne sont pas indiqués !

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Merci pour l'info, je pensais que cet épisode n'était pas rediffusé !

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isme78 a écrit:

Bonjour,
...
Pourriez-vous m'aider à récupérer mon épisode sans ruiner mon petit forfait de téléphone ??

Merci d'avance pour votre aide,

Bien cordialement!

Bonjour ,
Au pire , le moins couteux est d'attendre : 2 rediffusions sont prévues les Dimanche 6 et 13 Janvier à 16h05 sur C+.

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Merci pour votre réponse !

Je téléphonerai donc dés demain, mais je trouve dommage d'être pénalisé pour un souci technique de la part de canal dont je ne suis absolument pas responsable...

Cordialement!

Bonjour isme
le passage oblige est le support des services a la demande dont vous avez le n°0892393910....le service est surtaxé mais plutot rapide..
cdlt