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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Pertes de reception satellite intempestives

letflo
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bonjour,

Nous rencontrons de gros soucis de reception depuis plusieurs jours qui vont qui viennent. c'est très penible. Nous sommes plusieurs dans ce cas dans la region d'anet dans le 28 (dixit notre installateur canalsat de proximité) ...
Quel est le probleme? Ce n'est pas un probleme de pointage de parabole et nous avons fait un reset du decodeur en suivant la procedure mais c'est toujours pareil. Les programmes pixelisent sur toutes les chaines (HD et SD) et la parabole perd souvent le signal completement puis le signal redevient tres bon puis cela recommence etc etc... Parfois cela fonctionne très bien pendant 1h ou 2 puis cela recommence? Nous avions eu le soucis la semaine derniere pendant 4 jours puis cela a refonctionné parfaitement pendant 3 jours et depuis ce matin nous avons le probleme à nouveau...
merci pour vos informations à ce sujet si vous en avez. Canalsat etant notre seul mode de reception de toutes nos chaines TV.

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floydfr1
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bonjour, j'ai le même probleme alors qu' avec mon anien décodeur aucun soucis et là malgré que tout soit ok, j'ai de temps en temps plus aucun signal, alors que lorsqu'il y a beaucoup de vent ou forte pluie, tout fonctionne, c'est à ne rien y comprendre !!! mon pointage est ok, mes cables niquel !!! j'ai changé mon cube, pour voir, et tjrs le même problème !!! ça devient lassant !!!! je suis obligé d'éteindre et de rallumé mon décodeur quand cela se produit, sinon d'attendre entre 5mns ou une heure avant que cela revienne ou voir même jamais !!!! donc extinction complete attente 10mns et ça refonctionne !!! qui peut m'eclairer ??? Je repete avec mon ancien decodeur, je n'ai jamais eu de perte de reception !!! merci d'avance !!!

 

letflo
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Bonjour,

finalement j'ai appelé le service client. On m'envoie un nouveau decodeur. Je vous tiens au courant. merci pour votre aide

magicsimon
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bonjour,
j'ai le même problème et je souhaiterai savoir s'il est possible de passé par l'ADSL pour voir si la qualité d'images et de réception est bonne. Et si cela ne fonctionne pas bien revenir au satellite comme actuellement. Je n'arrive pas joindre le service client donc j'attends une réponse rapide de votre part.
Merci.

letflo a écrit:

Merci pour toutes ces informations. Mon installation à 8 ans 1/2. Et effectivement lorsque le probleme est arrivé la premiere fois, il avait plu à torrents la veille... je vais me rendre chez mon installateur dès le 2 janvier. Je me demande si nous n'allons pas à terme passer par l'adsl... mais on ma parlé egalement de mauvaise reception...
encore merci
cordialement

re
si vous avez un bon voir un tres bon debit de ligne ,pourquoi pas l'adsl mais la reception sat reste bien ,en terme de qualité,inegalée.. Un LNB coute environ 25€..jettez un oeil de ce coté la..
cdlt

letflo
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bonsoir Jack,

merci pour toutes ces explications qui sont extremement claires. je ne parle pas de TNT effectivement mais bien de reception par le satellite (nous n'avons qu une parabole).
cordialement

letflo
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Merci pour toutes ces informations. Mon installation à 8 ans 1/2. Et effectivement lorsque le probleme est arrivé la premiere fois, il avait plu à torrents la veille... je vais me rendre chez mon installateur dès le 2 janvier. Je me demande si nous n'allons pas à terme passer par l'adsl... mais on ma parlé egalement de mauvaise reception...
encore merci
cordialement

jack007
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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Rhône Alpes

Bonsoir

Dans la réception satellite la plupart des problèmes tournent autour de l'installation, pointage de la parabole, état de la tête (LNB) câblage, branchement… après viennent les défauts sur le décodeur et très rarement des anomalies à cause du satellite sauf en limite de zone de diffusion ce qui n'est pas le cas en France.

Les perturbations extérieures sont celles dues aux mauvaises conditions météo (fortes pluies par exemple) ou à la présence d'obstacles entre la parabole et le satellite (arbre, bâtiments…) reste quelques cas rares d'autres perturbations souvent difficiles à expliquer.

Votre installateur parle d'un problème local ce qui est très rare en réception satellite et beaucoup plus classique en réception TNT… ce qui n'est pas, sauf erreur d'interprétation, votre cas. A confirmer. Dans tous les cas si c'était un problème Canal il serait général et non localisé.

Cordialement

re
le LNB c'est la tete qui est fixée sur la parabole est qui reçoit le signal...si elle n'est plus etanche ,il se produit ce que vous observez..quel age a votre installation..
cdlt

letflo
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merci pour votre réponse. Je ne sais pas ce que signifie LNB ni où cet élément se trouve ni comment le verifier. Peut-être pouvez vous me donner plus d'informations à ce sujet.
Concernant le pointage de la parabole, comment expliquer que cela ait fonctionné correctement plusieurs jours avant que le probleme ne recommence... notre installateur nous a informé avoir recu plusieurs appels de client qui avait le meme probleme que nous en ce moment et nous a demandé de patienter quelques temps et effectivmeent comme je vous l'expliquais, nous n'avons plus eu le soucis 3 jours durant. Ne peut il s'agir d'un probleme des modes de transmission/emission canalsat?
cordialement

Bonjour let
ma reponse risque de ne pas vous satisfaire,mais cela ressemble fortememt a un probleme soit de parabole qui a bougé ,soit de LNB qui serait défectueux..jetez un œil a ces 2 elements..
cdlt