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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Dépassement du nombre de visionnage autorisés

claudio72
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Bonjour,
J'ai téléchargé plusieurs vidéos sur canal + a la demande et pour certaines d'entre elles, je ne peux les lire car j'ai "dépassé le nombre de visionnage autorisé pour ce programme", alors que je n'avais pas encore essayer de le lire une seule fois. La première fois j'ai pensé faire une erreur et j'ai donc abandonné mais ce problème est récurrent... Pouvez vous m'aider ? Il s'agissait de l'épisode 6 d'un monde sans fin, d'Harry potter et le prisonnier d'Azkaban et de Pirates des Caraibes et la fontaine de jouvence. J'ai supprimé les programmes dans un premier temps, j'ignorais qu'on ne pouvait les retélécharger.
Merci d'avance

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turtle79
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j'ai essayé mais ca ne marche pas, je pense que canal plus doit faire une manip pour réinitialiser mes droits pour ce téléchargement... Mais la dernière fois que j'ai appelé (il y a 3 jours) on m'a dit que le problème n'était pas résolu et que je devais attendre...

turtle79 a écrit:

Bonsoir,

J'ai le même problème avec l'épisode 6 d'un monde sans fin. Apparemment le problème est censé être résolu mais je n'arrive pas a retélécharger l'épisode (message "vous avez déjà télécharger ce contenu"). Que dois je faire pour pouvoir le télécharger de nouveau ?

Merci

Bonjour,

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turtle79
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Bonsoir,

J'ai le même problème avec l'épisode 6 d'un monde sans fin. Apparemment le problème est censé être résolu mais je n'arrive pas a retélécharger l'épisode (message "vous avez déjà télécharger ce contenu"). Que dois je faire pour pouvoir le télécharger de nouveau ?

Merci

Sebastien.C
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Bonjour claudio72,

Les dysfonctionnements qui ont empêché l'accès à ces contenus sont en principe résolus. Je vous encourage donc à lancer une nouveau téléchargement si vous ne l'avez pas encore fait.
Bons films.

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour claudio
contactez le support des services a la demande au 0892393910 (n° surtaxé),ils vous re affecteront ces programmes.
cdlt