Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Problème Rugby+ avec Numericable

pmau44
pmau44

pmau44

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Je suis abonné à Canal+ et Rugby+ via Numéricable.
Les deux derniers week-end, seuls 3 matchs sur 4 étaient visibles sur Rugby+.
Sur le canal Numéricable 278 (correspondant au canal 255 de Canalsat), un message disait "Cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement".
Sur les canaux Numéricable 279 à 281 (correspondant aux canaux 256 à 258 Canalsat), pas de problème pour voir Rugby+.
J'ai contacté Numéricable qui assure que les droits des chaines Canal+ sont gérés par Canal+.
Le problème ne vient-il pas de la nouvelle numérotation des chaines ?
Merci donc à un expert Canal de bien vouloir prendre en considération cette demande.

Cordialement.

Participations

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
6
participations
8499
Niveau
6
111687 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

piriri a écrit :

Quel est le numero de rugby + ab- lou sur numericable ?
Merci

Bonjour,

voir la liste des chaines Numéricâble https://fr.wikipedia.org/wiki/Liste_des_cha%C3%AEnes_de_Numericable

piriri
piriri

piriri

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
Cable
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Quel est le numero de rugby + ab- lou sur numericable ?
Merci

jazzbutchers
jazzbutchers

jazzbutchers

sujets postés
0
participations
16
Niveau
1
163 / 750
points
Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

100%d'accord avec pmau 44, pas une once de (prise en)considération de la part de Canal sur ce coup...

pmau44
pmau44

pmau44

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir à tous les passionnés de rugby,

En début de match ce jour, effectivement le problème existait encore pour moi sur Numéricable pour le canal 278 (Perpignan-Bordeaux), alors que les deux autres rencontres du jour étaient accessibles (279 et 280).
Et miracle, un peu avant 19h, en zappant par hasard, j'ai eu droit à l'image sur le canal 278.
A confirmer lors de la prochaine journée avant de considérer le problème comme résolu!

En revanche, je trouve curieux et très énervant qu'aucun expert Canal+ n'ai daigné fournir la moindre réponse dans la semaine écoulée (pour le moins, un "on cherche" aurait été apprécié).

Cordialement

annealex33
annealex33

annealex33

sujets postés
2
participations
6
Niveau
0
73 / 100
points
Custom field 2
Cable
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

même problème ce jour au début des matchs : pas de chaine 278 alors que tout est ok sur les autres canaux
j'ai zappé avant la mi-temps : la chaine 278 est arrivée avec usap/bdx ?! et la diffusion a tenu jusqu'à la fin du match...
à ne rien comprendre...

Bonsoir a vous
apparemment sur Bouygues fibre qui utilise la meme infrastructure le probleme est réglé...En est il de même pour vous??
cdlt

jazzbutchers
jazzbutchers

jazzbutchers

sujets postés
0
participations
16
Niveau
1
163 / 750
points
Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Probleme identique sur le canal 278,pour la 4e ou 5e semaine d'affilée....Y-a-t-il une assistance technique dans la salle ? ( Numericable a fini,après 30 minutes d'approximations, à meconseiller d'aller enboutique avec mon décodeur,mais il serait étonnant que nos décodeurs soient tombés en panne au même moment avec une panne rigoureusement identique sur le même canal....)

fa83100
fa83100

fa83100

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

et voila encore une journée de top 14 sans le match sur la chaine 278.
y en a marre
je vais tout résilier
et regarder les matches sur fromtv.com
merci canal, merci numericable

fa83100
fa83100

fa83100

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

moi aussi dans le meme cas. sur numericable impossible d'acceder à la chaine 278 (rugby+ 4)
après maints coups de fils au service client C+ qui se lavent les mains en renvoyant le problème sur numericable
je me suis déplacé une 2ème à la boutique numericable.
après une heure d'attente j'ai pu exprimer mes doléances.
et tout de suite: "c pas nous c canal"
explosion verbale de mon coté
ce qui a calmé mon interlocutrice qui a envoyé pas mal de mail vers je ne sais qui
et qui m'a affirmer que des gens travaillaient à réparer cela
et que tout serait rentré dans l'ordre pour les prochaines rencontres.
donc samedi je crois (mais il n'y a que 3 matches programmés)
on verra bien
je vous tiens au courant
cordialement :mrgreen:

annealex33
annealex33

annealex33

sujets postés
2
participations
6
Niveau
0
73 / 100
points
Custom field 2
Cable
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

rappel des correspondances de chaines
CanalSat/Numéricable/ADSL
201/274/251
202/275/252
203/276/253
204/277/254
205/278/255
206/279/256
207/280/257
208/281/258

dans les differents forums, c'est bien le canal 205 / 278 / 255 qui pose probleme...donc c'est à priori indépendant du fournisseur (free, numericable...) et serait donc de la responsabilité de rugby+ / canal +.
Aucune nouvelle, aucune information, c'est désespérant...
d'ailleurs, ce qui est étonnant, c'est que l'annee derniere, les diffusions se faisaient en priorité sur les 4 premiers canaux alors que cette année, les diffusions se font en priorité sur les 4 derniers. Pourquoi ?

jazzbutchers
jazzbutchers

jazzbutchers

sujets postés
0
participations
16
Niveau
1
163 / 750
points
Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Merci annealex33,

Il nous reste plus qu'à attendre que l'assistance C+ lise nos messages et y apporte une réponse...même pour nous dire que le problème a été pris en compte et est traité en liaison avec NC...les autres canaux de Rugby + fonctionnent, ce ne doit pas être si compliqué que ça à régler.... simplement, plusieurs semaines de dysfonctionnement,ça fait désordre,non ?

annealex33
annealex33

annealex33

sujets postés
2
participations
6
Niveau
0
73 / 100
points
Custom field 2
Cable
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

même problème chez moi : pas de rugby+ sur la chaine 278 (lors du match, info indiquant que je ne suis pas abonné...)
ce problème est repris sur d'autres forums (http://www.generationcable.net/ForumGC/ ... 288#241288)
sans réponse de la part des 2 services clients (problème technique...)

réponse à neige de la vallee : la mise en clair ne se fait qu'au moment de la diffusion du match. Il faut zapper sur la chaine après la mise en route du direct. L'enregistrement n'est pas possible (à la demande de C+ pour éviter la rediff, le Stream...)

jazzbutchers
jazzbutchers

jazzbutchers

sujets postés
0
participations
16
Niveau
1
163 / 750
points
Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Oui, l'argument Numericable sur l'intégration des 2 offres m'a fait doucement sourire..en attendant,nous sommes plusieurs à souffrir de ce "bug" sur la 278;bug qui devrait être identifiable et solvable.

Bonjour jazz
rugby+ et Bein sport sont 2 choses différentes...Rugby+ appartient au groupe Canal ,et Bein appartient aux quataris..
C'est probablement un bug ..
cdlt

jazzbutchers
jazzbutchers

jazzbutchers

sujets postés
0
participations
16
Niveau
1
163 / 750
points
Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Même problème depuis 2 weekend maintenant, avec le canal 278 (rugby + 4 ).

Abonné C+,Rugby + et Numéricable, mes droits C+ ont été réactivés le 22/12,mais rien n'y fait. Je déconseille l'assistance Numéricable, qui m'indique en 1er lieu que Rugby + a été inclus dans l'option Bein Sport, puis qu'ils ne proposent plus les chaines rugby...mais reconnaissent queje suis bien abonné aux chaines 274 à 281 ( Foot + - Rugby +).

Les fournisseurs se renvoient la balle, mais Rugby + ( groupe C+) encaisse sans sourciller mes 8 €/mois pour un service défaillant ( j'ai loupé les matches queje voulais regarder).

Merci de régler ceci.

neige de la vallee
neige de la vallee

neige de la vallee

sujets postés
0
participations
4
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
Je suis abonné CANAL+ et RUGBY+.
J'ai une TV HD et le décodeur Numericable est un HD.
Je reçois tout à fait normalement toutes les chaînes de CANAL+, sans manipulation autre qu'appuyer sur le bouton de la télécommande Numericable.
SAUF : pour RUGBY + !
En effet, les chaînes Rugby+ sont 278, 279, 280, 281.
Mais elles ne démarrent pas automatiquement quand on se met sur la chaîne.
Par exemple, si on allume la TV, et qu'on se met sur la chaîne 279, et bien rien ne se passe et la chaîne reste sur la mire FOOT+/RUGBY+ (bien que le match soit commencé).
Il faut en effet changer de chaîne (278 ou 280 par exemple) et revenir sur la chaîne 279 pour avoir le match.
Le problème est le même sur n'importe quelle chaîne Rugby+, ça ne démarre pas tout seul.
Problème : on peut rater le début de match ; mais plus sérieux : si l'on veut enregistrer le match en cas d'absence, et bien on enregistre la mire de Rugby+ et on a pas le match.
C'est une situation anormale et souhaiterai savoir comment régler ce problème.
Merci.

Bonsoir p
vos droits sont bien actifs puisque vous acces aux programmes...Probablement un bug comme nombreux......a suivre
cdlt