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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Erreur 24 suivi de

mgkkkkkk
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Depuis plusieures semaines j'essaie de voir l'épisode 1 d'une série sur Canal+ à la demande et à chaque tentative j'obtenais le message "Erreur 24 Serveur Saturé". A partir d'hier, un nouveau message m'informais que "Vous ne pouvez plus regarder ce programme". J'imagine que j'ai dû atteindre un filtre quelconque concernant le nombre de fois qu'un programme peut être visionné car l'épisode en question est dispo pendant encore 2 semaines. Entre temps je ne peux même plus essayer de dépasser la saturation des serveurs... Mes tentatives d'avoir d'aide avec le service client se sont couronnées par 4 échecs successifs. Serveur mail qui ne fonctionne pas et service au télépone qui n'est pas dispo....Comment je pourrais dépasser ce blocquage technique SVP?

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Nicolas.H
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Bonjour à tous,

j'ai bien pris en compte vos remontées et vous remercie de votre patience.

Je transmets l'information à nos équipes techniques qui vont se mettre en rapport avec les équipes FREE afin de résoudre au plus vite le dysfonctionnement.

Je vous fais un retour dès que nous avons du nouveau.

Cordialement,

Soseb555
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Je souffre fr&quemment de ce probleme de serveur saturé Erreur 24.
Les forums internet sont remplies de pb similaires c'est anormal que nous soyons obligés de pleurer pour obtenir un service décent
et payant qui plus est.

Pouvez vous y remédier rapidement sans avoir à rejeter la faute à free ?

cordialement

Sebastien Croizard

stef44140
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Bonjour à tous

Depuis quelques jours les soirs vers 20H-21H j'ai ce message "erreur 504 gateway time out" et le chargement par exemple de la mosaïque est lent ou impossible, changer de chaîne également. Impossible également d'accéder à Canalsat à la demande (erreur 24) ...

Enfin bref impossible de regarder Canalsat sur la freebox alors que les chaines de Freebox TV marche de façon impecable même les chaine HD (teva HD fonctionne sur dans le bouquet Freebox TV mais pas sur l'espace canalsat...).

Est-ce que le pb viens de chez moi ? Suis je seul ? Ma connexion internet semble correcte (mon pc fonctionne, je surf sans Pb et ce n'est donc pas le materiel ni le débit mais un pb canalsat).

Merci pour vos lumières.
PS : Réception via FreeBox

israelbarros1
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Bonsoir,

Chez moi aussi je suis chez free est j'ai depuis 3 jour l'erreur 24.

kojpo
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J'ai exactement le même problème et je trouve que, dans ce contexte, la limitation à trois visionnages est tout à fait scandaleuse. Non seulement Canal ne met pas en place les moyens nécessaires en termes de serveurs pour assurer le service que l'on paie, mais en plus on arrive à une impossibilité définitive de voir certains programmes à cause de cette limitation arbitraire. Là, c'est un peu la double peine.

Est-ce que quelqu'un de Canal pourrait se manifester ? Ou faut-il en déduire qu'on ferait simplement mieux de se désabonner ?

guillaume2104
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Bonjour,
je suis très interréssé par les réponses car il nous arrive la même chose, à chaque tentative pour regarder un film "à la demande", le message suivant s'inscrit "Erreur 24 : serveur saturé".
Quelles sont les solutions à apporter pour regarder tout de même un programme (raison pour laquelle j'ai souscrit un abonnement Canal+).

Merci de vos réponses

Bonjour mg
vous ne pouvez pas depasser ce blocage...Il est du a une trop grande demande de connexions simultanées qui saturent le serveur et qui le rendent inoperant...
cdlt