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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Abonnement prolongé sans mon avis

karim93290
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Bonjour

Je vais essayé de resté le plus courtois possible, pour mon premier message depuis que j'ai canal plus.

Mon abonnement à été reconduit,sans mon autorisation, d'ou le contrat tacite dont je n'avais pas connaissance, malheureusement canal plus n'as pas du tout respecté ses engagements vis à vis de la loi Chatel , afin de remplir l'obligation d'information édictée par l'article L 136.1 du Code de la Consommation (art. 33 de la loi n° 2008-3 du 03 01 2008 dite "Loi Chatel"); qui vous fait obligation de m'adresser un courrier avant la reconduction de mon abonnement.

Aucun courrier n'a été envoyé par canal plus,par contre un retrait en début de mois a été effectué de 80euros!!!!
Une première et une de trop,abusant de mon ignorance vis à vis du contrat tacite!
D'après cette même loi Chatel, je pourrai résilié à tout moment.

Je suis prêt à rester si une nouvel offre, m'est prescrite la même que l'an dernière,j'aimerai avoir une réponse au plus vite, sinon je n'hésiterai pas à faire passer se dossier au contentieux.

J' attends de la part de canal plus, une réponse favorable ou on pourra s'entendre à l'amiable,comprenez moi si j'ai pris une offre promotionnel ce n'étais pas pour mettre 80euros l'année d'après dedans, d'ailleurs c'est la première fois que je m'inscrivais à canal plus canal sat,c'est qu'il y avait surement une raison, et la raison en était le prix.

Cordialement.

Participations

Bonjour karim93290,

J'ai bien lu vos messages et je comprends votre mécontentement.
Après vérification de votre dossier, je constate que nous vous avons fait parvenir 3 mois avant votre date d'échéance,votre magazine papier(sur la couverture, nous vous rappelons vos dates de fin de contrat ainsi que les modalités de résiliation).
Je transmets dès maintenant votre dossier au service concerné,afin qu'un collègue vous contacte pour faire le point sur votre abonnement.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée

karim93290
karim93290

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Alors? petit up!! on ne veut toujours pas me répondre? c'est que canal plus ne se préoccupe pas de ses abonnées quand il s'agit de reconnaître une erreur,mais si l'abonné à le malheur de pas payer, on lui coupe directement ses droits d'accès, on n'est pas du tout patient!

donc moi? personne ne veux me répondre? c'est triste...