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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Echec d'enregistrement sur ESPN America

atre1des
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Bonjour,

Depuis plusieurs semaines, toute tentative d'enregistrement de matchs de football américain sur la chaine ESPN America (canal 137) se traduit systématiquement par un échec "06" visible sur la chaine 99 "Mes vidéos". Les enregistrements que je réalise sur d'autres chaines fonctionnent eux sans problème. L'apparition du problème est approximativement concommitant à la renumérotation des chaînes et à mon passage sur la nouvelle formule d'abonnement Panorama fin novembre, sans que je sois certain que le timing soit exactement le même.

Quelqu'un sait-il comment résoudre le problème ? Car les play-offs commencent ce week-end !

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bpy1401
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Bonjour,

Amateur de baseball, je voulais enregistrer les match de la World Baseball Classic, mais, voila, le programme n'est pas visible lorsque l'on veux enregistrer un match. J'ai essayer une programmation manuelle, mais c'est aussi un echec. Y a t il une solution à ce problème

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour à tous!

 

Vos remontées ont bien été prises en compte.

 

Nos équipes techniques sont toujours en train de travailler à la résolution de ce dysfonctionnement qui s'avère être bien plus complexe qu'il ne le paraît.

 

Je vous fais un retour le plus rapidement possible et vous remercie de votre patience.

 

Cdlt.

 

 

 

xparera
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On n'aura aucune résolution, et aucune réponse.
J'ai résilié mon abonnement.

lecoyote38
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Meme probleme, meme question.... A quand l enregistrement sur espn america ?

Bientot le marchmadness !!!

Les nouveaux decodeurs ont ils ce probleme ?

Merci d une reponse

xparera
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Moi j'ai pris ma décision : je me désabonne de CanalSat et je prends ESPN America à l'unité sur la freebox (1.49€/mois).
J'ai mon échéance en juin, ça tombe dans pas trop longtemps.

Ce qui m'ennuie le plus (pour rester poli) c'est la non-communication : qu'ils nous disent que ça ne sera pas résolu au moins, qu'on soit pas comme des idiots à attendre.

Pas faux .... malheureusement.
L'année prochaine, je rempilerai donc pour 1 an avec le NFL Game Pass ;)

atre1des
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Le problème concerne une toute petite minorité de clients : la fonction enregistrement (que tout le monde n'a pas ou n'utilise pas), sur un seul décodeur (le Cube), sur une seule chaîne (ESPN America), qui de plus ne diffuse qu'en langue anglaise. Et les personnes pressées de voir le problème résolu sont la petite minorité des amateurs d'un sport qui intéresse peu de gens en France. A mon avis, on risque d'attendre la résolution un bon moment, car la création du patch de firmware des Cube risque d'avoir été placé en priorité ultra-basse chez CanalSat.
Je ne cherche pas à justifier pas leur position, c'est du mauvais service client. Mais voila ma vision des choses aujourd'hui.

Oui, il est sur W9 (commentaires FR malheureusement, mais mieux que rien dans votre cas ;))
N'empêche, la gestion de ce problème est bien tristement banale !!!

xparera
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j'ai contacté "l'expert" par MP, aucune réponse...
on va pouvoir s’asseoir sur l’enregistrement du Superbowl
il semble qu'il soit diffusé sur W9, du coup plus besoin de l'abonnement CanalSat :)

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à priori le Superbowl est rediffusé le lundi 4/02 à 19h
mais bon, si on pouvait avoir un minimum d'informations sur la résolution du problème de la part de C+ ?

C'est ultra laid !
Bon, je me souviens de l'époque ou j'avais ESPN America, j'allais directement voir leur Guide TV a eux car souvent il remaniaient les programmes
http://www.espnamerica.com/fr/f2/tv-schedule
Bon et sinon, les Experts, même si cela ne me concerne pas, ou en est la résolution de ce problème ?

atre1des
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Non seulement le problème n'est toujours pas résolu et, sauf pour les noctambules, on aura raté les play-offs cette année faute de pouvoir les enregistrer, mais en plus, ESPN America s'amuse à changer au dernier moment ses rediffusions : hier soir, il devaient repasser Patriots/Broncos de 18 à 21H (j'avais vérifié sur le guide des programmes dimanche) et finalement, c'était un match de hockey qui passait à cette heure-là ! :evil:

Salut
J'espère qu'il vont résoudre le soucis avant dimanche, que tu puisses profiter des 2 matchs, surtout le 2nd qui est tard dans la nuit !
Bon sinon, il est rediffusé lundi à 18h ;)

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Bon, je sens que je suis pas prêt de pouvoir enregistrer le second match de final de conférence dans la nuit de dimanche à lundi...
Trop fort les services techniques... :evil:

xparera
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Le NFL Game Pass, c'est que sur le PC ou les tablettes ? on ne peut pas l'avoir sur la TV directement ?
Et ça coute combien ? parce que j'ai Canalsat essentiellement pour voir les matches de NFL... et vu comme ça marche, je sens que je vais pas tarder à économiser 25€/mois

C'est inadmissible, surtout que les matchs se déroulent en soirée et durant la nuit !!!

Pas mécontent d'avoir opté pour le NFL Game Pass cette saison.
Au moins on a accès à chaque journée à tous les matchs, en direct et en différé, et en HD :mrgreen:

xparera
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ah et tant que vous y êtes les experts, regardez pourquoi ni la pause ni la fonction de retour arrière ne sont plus disponibles non plus

xparera
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Ils s'en occupent... espérons que ça soit avant le Superbowl !!!

Maxos75
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il serait tant de se bouger, moi qui suis ancien joueur et fan de footus et qui ai pris espn america pour justement voir toute la saison et les playoffs de nfl, me voila bien deçu a 3 semaines du superbowl !!!!!

Olivier.H
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Bonjour Atre1des,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Après un contrôle effectué sur plusieurs décodeurs + Le Cube, j'ai constaté l' anomalie que vous rencontrez.
J'ai transmis ce dysfonctionnement au service concerné et je reviendrai vers vous dès qu'un correctif aura été apporté.

Je reste à votre disposition.

Olivier.H Votre Expert Canal.

xparera
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toujours aucun enregistrement ni de pause disponibles
et toujours aucune réponse non plus...

xparera
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Toujours aucune réponse d'un "expert".... tout va bien, donc

spartan82
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Bonjour,

J'ai exactement le même problème depuis quelques jours seulement.
Mon passage au nouvel abonnement canal plus/canalsat date pourtant du 3 décembre 2012.

Espérons que le problème soit solutionné rapidement en effet car les play offs approchent!!

atre1des
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La seule autre fois que j'ai posté à propos d'un problème sur ce forum, j'ai eu une réponse et résolution assez rapide par un expert Canal. Ne désespérons donc pas dès maintenant, il reste 2 jours avant le début des play-offs !

xparera
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Je vois que les "experts" sont toujours aussi prompts à ne pas répondre....
J'ai fait hier un "reboot électrique" qui a eu comme effet de refaire fonctionner la pause sur les chaines, c'est déjà ça.... mais il est toujours impossible d'enregistrer ou de mettre en pause ESPN America...
Les playoffs débutent ce WE, le Superbowl s'approche et je sens qu'aucune solution ne va apparaître, merci Canalsat :roll:

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Bonjour,
J'ai exactement le même problème, avec les mêmes circonstances (renumérotation + passage à l'offre PANORAMA).
J'ai essayé une réinstallation partielle, mais sans succès.

Par ailleurs j'ai aussi un souci avec la fonction "pause" principalement sur les chaines C+ (aléatoirement sur les autres...) : ça ne marche pas, et me renvoie au direct dès que j'appuie sur "lecture", avec impossibilité de revenir en arrière.

Doit-on procéder à une réinstallation totale et ainsi perdre tous les enregistrements ? ou existe-t-il une méthode moins définitive ?