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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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barbarad
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Bonjour,

Je me suis abonnée au mois de novembre à canalsat panorama pour 15€ par mois, via Free. Au mois de novembre j'ai bien été prélevée de ses 15€ au mois de novembre, des 15€ pour le mois de décembre, et le 4 janvier des 15€ pour le mois de janvier.
Hors sur mon compte au mois de décembre s'est présenté des frais d'accès de 50€ + 15€ premier mois' un total de 60€ euros. J.ai contactée via messagerie le service client en précisant bien que j'avais déjà réglée le premier mois et pour les frais d'accès de 50€, ils n'ont jamais été stipulé lors de mon abonnement. On m'a envoyé un courrier au mois de décembre stipulant bien que j'aurais qu'un seul prélèvement de 15€ hors j'ai eu aussi celui de 60€ que j'ai du faire bloquer par ma banque.
Et voilà que en janvier on me représente sur mon compte le prélèvement de 60€, que je vais bien sur faire bloquer.

Je vais contacter la DCGRF pour leur informer de vos méthodes, et de vos prélèvement abusifs,et j'enverrai la copie de cette lettre en recommandée à vos services. De plus est un numéro de vos service n'arrête pas de me harceler sur mon téléphone et laisse des messages plus de 5 fois par jours, ce qui commence a m'agacer je pense donc faire appel aux service de police.

Je vous prie de régler ses problèmes au plus vite, sinon j'engagerai les procédure rapidement.

Cordialement.

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Lea.B
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Bonjour barbarad,

J'ai bien lu vos messages et je comprends votre mécontentement.
Je tiens à vous rassurer,après vérification de votre dossier, les prélèvements présentés à votre banque ne sont pas une erreur.
En effet,lors de votre souscription,comme tout nouvel abonné, des frais d'accès au numérique(de 50 euros) sont prévus dans les modalités d'abonnement.
Les 15 euros correspondent à votre mensualité de novembre (mois de souscription) qui n'a pas été prélevée jusqu'à maintenant.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne journée

roland80
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BONJOUR,
J'ai le même problème, des prélèvements intempestifs et injustifiés. J'ai même des prélèvements canal+ alors que je ne suis pas abonné!!
J'ai pris contact avec eux j'ai payé une fortune mon appel et je reste insatisfait. Comme par hasard!!! je ne plus contacter le service client par mail.
je vais donc comme vous me rapprocher de la répression des fraudes et faire opposition auprès de ma banque car j'ai reçu de la part de canalsat un échéancier, qu'ils ne respectent pas.

Une réponse!!! je n'y crois pas là il s'agit d'argent et si réponse malgré tout se sera réponse en langue de bois.
C'est évident je résilie tout, ras le bol d’être prit pour un con et une vache à lait

Je vous souhaite bon courage ainsi qu'une bonne année.

barbarad
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Personne de canal ???