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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Problème reception

sokhat
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Bonjour,

Depuis plusieurs mois je n'ai plus accès à mes programmes et malgré plusieurs tentatives et de nombreuses lectures de topics je ne m'y retrouve plus. Mon abonnement arrivant à échéance bientôt je tente donc un dernier essai avant de résilier.

Alors que jusque la je n'avait eu aucun soucis subitement j'ai eu un écran m’indiquant "Le signal reçu est insuffisant veuillez contrôler votre réception".
J'ai donc effectué un diagnostic qui m'indique "signal incorrect sur le canal mesuré".

J'ai également fait une recherche des chaines qui m'indique "Le canal R3 utilisé par le groupe canal + n'a pas pu être trouvé" et qui l'incite à vérifier l"orientation de mon antenne.
J'habite une zone assez vallonnée et venteuse, j'ai donc fait vérifier mon antenne et tout semble correct. Sur le décodeur interne de la télévision je capte les chaines parfaitement.

Est t'il possible que je reçoive les chaines sur le tuner intégré à ma télévision et que le décodeur n'arrive pas à trouver le canal R3 ?

J'ai acquis une carte "canal ready", j'ai vérifie mon téléviseur est compatible et si j'ai bien compris il faut une carte différente de celle que j'utilise pour le faire fonctionner.

Est t'il possible de transférer mon abonnement actuel afin d'utiliser mon tuner intégré?

Merci par avance.

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Bonjour,

Merci pour votre réponse,

Ne captant avec le décodeur ni les chaines payantes, ni les chaines gratuites je ne pensais pas à un soucis de compression.

Je vais essayer de remplacer rapidement le décodeur en contactant des que possible le service client.

Sur le tuner intégré à la télévision je capte très bien Canal+ en clair.

Farid.M
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Bonjour,

Le décodeur et votre Tv n'utilisent pas la même compression pour le signal.

Les chaines payantes sont en Mpeg4 alors que les chaines gratuites utilisent le Mpeg 2.

Pour procéder par élimination car le souci peut être dû soit au tuner du décodeur soit a l'antenne, commencez par replacer votre décodeur en contactant le service client, si le problème persiste faites appel à un installateur.

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