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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Demenagement et resiliation.

melo58
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Bonjour à tous,

J'ai contracté un contrat auprès de canalsat il y a plusieurs années en réception par satellite.
Je viens de déménager dans le var, ici, la parabole est interdite car site classé !
Ne pouvant plus recevoir canalsat, j'ai donc envoyé une lettre de résiliation en R.A.R.
J'ai reçu un mail me signifiant la prise en compte de ma demande et qu'elle serait effective au 31/03/2013, soit la date anniversaire.
Sur les C.G.V il est pourtant prévu la résiliation de contrat pour motif légitime, qui d'ailleurs ne sont pas précisées sur ses mêmes C.G.V !
Un déménagement et une incompatibilité "technique" ne serait il pas des motifs légitimes ?
Alors quels sont ils ?
D'autre part j'ai changé de F.A.I, je suis maintenant chez Bouygues télécom par adsl, impossible de joindre le service client ou l'assistance de canalsat par téléphone, que ce soit avec le fixe ou le portable, car le numéro client commence par une lettre que l'on ne peut pas transmettre avec les claviers !
A défaut de pouvoir résilier et de devoir payer mon abonnement, j'envisageais la possibilité de migrer en réception adsl à mon nouveau domicile .
Qui aurait une solution pour pouvoir enfin les contacter par téléphone ou via le site de canalsat ?

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Vanessa.G
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Bonjour Melo58,

Puis-je vous contacter par message privé ?

Cordialement,

Vanessa.G,Votre Experte Canal