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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Bonjour,
Je suis passé par Orange pour m'abonner à Canal+ et CanalSat le 30/11/2012.

Offre 3 mois offerts (2 mois offerts + mois en cours), 30€/mois pendant 1 an + un chèque de 100€ offert.

Depuis mon adhésion, je n'ai reçu aucun contrat par la Poste, mais en regardant sur mon Espace Client sur le site de Canal, je vois que j'ai mon contrat que je peux imprimer. Ma question : dois je attendre un contrat qui doit arriver par la Poste, ou je dois imprimer celui sur le site ?

Pour le chèque de 100,00€ est ce Canal ou Orange qui doit me l'envoyer ?

Ma dernière question, je pense avoir été mal conseillé, ou mal compris (on m'a conseillé de le prendre aprés le 28 du mois). Pour le mois en cours, en ayant pris mon contrat le 29/11 ou 30/11, vais n'en profiter que 1 ou 2 jours, ou alors 1 mois complet ?

Merci pour toutes vos réponses. Cordialement.

Olivier

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Bonjour à tous,

J'ai bien lu vos messages et je comprends votre questionnement.

Droope, si votre contrat est présent sur votre espace client vous n'en recevrez pas par courrier , je vous invite donc à le signer électroniquement.
Une fois votre contrat signé, vous recevrez le chèque de remboursement de la part de Canalplus dans un délai de 3 à 6 semaines.
Vos mensualités de 15 euros commenceront à partir du mois de février.

Ggekko, votre contrat d'abonnement se trouve actuellement dans la rubrique "mon dossier personnel" sur votre espace client.
Pouvez-vous me confirmer en message privé votre numéro de mobile?
Nous ne pouvons pas mettre en place les prélèvements Canalplus sur la facture de Free.En effet, Canalplus est un contrat différent de celui que vous avez avec votre fournisseur d'accès internet.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée

ggekko
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Bonsoir,

Je me permets de répondre (ou plutôt de compléter les questions de Droope par rapport à ma situation) car je suis dans un cas similaire.
J'ai été contacté par une opératrice le 30/11 afin de bénéficier d'une promo C+ multi écrans à 16€/mois sur un an + 50€ accès offerts + le chèque de 100€ offert. J'ai souscrit directement via la Freebox donc j'ai eu accès aux chaînes instantanément.

Cependant, je suis dans l'impossibilité de signer le contrat électroniquement car je ne reçois pas le sms avec le code requis lors de l'étape associée (j'ai essayé évidemment plusieurs fois, c'est juste dingue). Je ne peux donc pas valider le contrat électronique et je ne sais pas si je dois encore attendre un contrat papier car par ailleurs, un contrat électronique est présent dans mon espace abonnement C+ mais ne présente pas de zone type pour une signature. Cela me semble plus être un document récapitulatif des conditions (rien à redire à ce sujet, c'est en ligne avec ce que l'on m'a proposé) qu'un contrat type à signer.
Enfin, j'ai demandé à ce que le coût mensuel soit ajouté à ma facture Free - ce qui va de soi. Cela devrait être effectif sur ma facture de janvier 2013 (conso et services de décembre 2012).

En résumé, tout est toujours plus compliqué qu'il n'y paraît.
Même si tout cela est automatisé (nous sommes en 2012 quand même), il me semble que l'on devrait reçevoir - par voie postale et électronique et/ou sur l'espace client C+ - un seul contrat d'abonnement récapitulant les conditions proposées. Faisons simple.

Par avance merci pour vos réponses.
Cordialement.